Gestionnaire Litiges - ADV H/F VICTOIRE TALENT
- Rueil-Malmaison - 92
- Intérim
- 2 mois
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Bonjour,
Je recrute pour l'un de mes clients un(e) Assistant(e) ADV - Gestionnaire Litiges H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois, à pourvoir dès que possible.
Localisation : Rueil-Malmaison (92), au pied du RER A
Rémunération : 34 000 € à 36 000 € brut annuel maximum selon expérience
Durée : 2 mois
Motif : Remplacement congé paternité
Avantages : Tickets Restaurant (40 % salarié) ou Restaurant d'Entreprise avec participation employeur
Si votre profil correspond à ce poste, merci de me faire parvenir votre CV au plus vite à : ****@****.**
Vos missions
Au sein de l'équipe ADV, vous intervenez sur la gestion des litiges clients et logistiques. Le poste est spécifiquement orienté litiges, avec une forte dimension d'analyse, d'investigation et de recherche des causes des anomalies.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Traiter les litiges à leur origine
- Identifier et analyser l'origine des litiges
- Mener les investigations nécessaires afin de déterminer les causes des anomalies
- Rechercher les colis perdus et assurer leur suivi
- Organiser les retours de marchandises
- Émettre les avoirs
- Assurer le phasage des stocks
- Préparer les dossiers nécessaires dans le cadre des démarches d'assurance
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Votre profil
- Vous disposez d'une expérience significative en ADV / gestion des litiges / logistique
- Une expérience dans le domaine du transport est particulièrement appréciée
- Vous avez déjà travaillé sur un poste avec une forte dimension litiges et êtes à l'aise avec le fait de vous consacrer principalement à cette activité
- Vous maîtrisez idéalement SAP - SD
- Vous connaissez les processus de retour, avoir, refacturation et phasage de stock
- Vous avez déjà pu gérer des dossiers d'assurance ou des problématiques liées aux marchandises perdues
- Vous êtes à l'aise avec les démarches d'investigation et la recherche d'informations
- Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre dynamisme et votre capacité d'analyse
- Vous êtes réfléchi(e), positif(ve) et savez garder votre sang-froid dans la gestion des dossiers
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
- Un poste spécialisé au coeur de la gestion des litiges
- Une mission au sein d'un environnement ADV / logistique structuré
- Une forte dimension d'analyse et d'investigation
- Une mission à pourvoir rapidement
- Une rémunération pouvant atteindre 36 K€ brut annuel pour un profil très expérimenté
Vous avez une véritable expérience en gestion des litiges et aimez rechercher les causes d'un problème jusqu'à sa résolution ? Cette opportunité peut vous correspondre.
Si votre profil correspond à ce poste, merci de me faire parvenir votre CV au plus vite à : ****@****.**
Publiée le 08/10/2026 - Réf : 4385866/30506225 GLA/92R
