Réceptionniste en Hôtellerie H/F Hotel le Trefle
- Portet-sur-Garonne - 31
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- Travail le dimanche
Détail du poste
Au sein de notre hôtel*** restaurant situé à Portet-sur-Garonne, nous proposons un poste de Réceptionniste polyvalent H/F pour début Novembre 2026.
Vos missions seront :
- accueillir les hôtes ;
- renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;
- répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;
- tenir le planning des réservations et traiter les mails et réservations ;
- Gérer les encaissements / contrôler les moyens de paiement ;
- traiter les potentiels litiges ;
- établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour ;
- réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle des séminaires;
- Gérer les petits-déjeuners et le service du midi (installation, service, conseil)
- Mise en place de la salle de restaurant
- Nettoyage
- Gestion des stocks PDJ
- Création des fiches technique séminaire / planning
- Le weekend recouches
Vous devez maitriser le logiciel VEGA et les outils numériques,
Anglais obligatoire
Contrat de 35h00 / hebdomadaire
Lundi : 7h00 - 12h00 = 5h00
Mardi : 6h00 - 12h00 = 6h00
Mercredi : 6h00 - 12h00 = 6h00
Jeudi : 6h00 - 12h00 = 6h00
Vendredi : Repos
Samedi : Repos
Dimanche : 7h00 - 19h00 = 12h00
Le profil recherché
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,CQP réceptionniste,Procédures de check-in et check-out,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,LOGICIEL VEGA
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Publiée le 07/10/2026 - Réf : 214WRXP
