Responsable Agence Secteur Nettoyage H/F ITEM Travail Temporaire
- La Maxe - 57
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 10 ans (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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- Permis B obligatoire
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence pour rejoindre notre équipe et assurer la gestion opérationnelle et administrative de notre activité de nettoyage auprès de particuliers.
Véritable interlocuteur(trice) entre les clients, les agents d'entretien et la direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'agence et de la qualité des prestations réalisées.
Vous aurez notamment la responsabilité d'une équipe d'environ 45 agents d'entretien.
Vos principales missions
👥 Management et gestion des équipes
- Organiser et gérer les plannings d'environ 45 agents d'entretien.
- Assurer le suivi des absences, remplacements et congés.
- Accompagner et manager les équipes au quotidien.
- Veiller au respect des consignes et à la qualité des prestations.
- Être un véritable relais entre les agents, les clients et la direction.
📋 Gestion administrative et commerciale
- Élaborer les devis clients et assurer leur suivi.
- Participer à la gestion administrative de l'agence.
- Préparer et transmettre les éléments nécessaires à la gestion des paies.
- Assurer le suivi des dossiers clients et des prestations.
🤝 Relation clients
- Effectuer les visites chez les clients.
- Identifier leurs besoins et assurer un suivi régulier.
- Répondre à leurs demandes et gérer les éventuelles réclamations.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
- Représenter l'entreprise avec professionnalisme et véhiculer une image positive et qualitative de la société.
🔎 Contrôle qualité
- Effectuer des contrôles réguliers sur les chantiers.
- Vérifier la qualité du travail réalisé par les agents.
- Mettre en place les actions correctives nécessaires.
- S'assurer du respect des procédures et des exigences clients.
Salaire négociable selon compétences.
Le profil recherché
Vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du nettoyage, idéalement sur un poste comportant des responsabilités de management, de planning et de relation client.
Vous êtes une personne :
- Organisée et rigoureuse, capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
- Réactive et autonome, avec un véritable sens des responsabilités.
- À l'aise dans le management d'équipe.
- Dotée d'un excellent relationnel et d'un bon sens de la communication.
- À l'écoute, diplomate et capable de gérer les situations délicates.
- Présentant un excellent savoir-être, indispensable pour manager les équipes et représenter l'entreprise auprès de nos clients.
- Sensible à la qualité de service et à la satisfaction client.
Une bonne maîtrise des outils informatiques et de la gestion des plannings est souhaitée.
🚗 Permis B obligatoire
Le permis B est indispensable pour effectuer les déplacements professionnels.
Un véhicule de société est mis à disposition pour les visites clients et les déplacements liés aux missions du poste.
L'entreprise
ITEM Travail Temporaire est une agence intérim, située à La Maxe, spécialisée depuis plus de 15 ans dans les domaines du transport, de la logistique et de l'industrie.
Notre équipe vous accueille du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et en dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser un message vocal en spécifiant vos coordonnées ainsi que vos disponibilités de rappel.
Infos complémentaires
📍 Lieu de travail
Metz - La Maxe (57)
📩 Candidature
Si vous avez une expérience confirmée dans le secteur du nettoyage, que vous aimez le management, l'organisation et la relation client, et que vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre implication sera valorisée, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.
Entretien directement dans nos locaux à La Maxe (Metz).
Poste à pourvoir immédiatement.
Publiée le 07/10/2026 - Réf : 4381184/30485464 RASN/57L
