Technicien Support Réseaux et Télécoms H/F France Travail
- Montpellier - 34
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Au sein de l'équipe Support, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique des clients. Vos principales missions seront les suivantes :
1. Gestion des incidents et des demandes clients :
Prise en charge, analyse et résolution des incidents et requêtes techniques
Communication claire et régulière avec les clients et les équipes internes (via notre outil de ticketing, par téléphone, etc.)
2. Exploitation des systèmes clients :
Mise à jour des solutions télécoms et des centres de contacts
Réalisation de configurations techniques adaptées
Contribution à l'optimisation et l'amélioration continue des processus
3. Environnement technique :
Solutions télécoms et centres de contact
Réseaux IP : LAN (routage avancé), WAN (IP/MPLS), etc.
Bases de données
Applications métiers et logiciels (CRM, etc.)
Le profil recherché
Compétences: Respecter les règles de sécurité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 06/10/2026 - Réf : 214TZXC
