Customer Service - Néerlandais H/F Kuehne+Nagel.
- Flévy - 57
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Pour notre site de Flévy (59), nous recherchons notre futur(e) employé(e) Customer Service H/F. Vous êtes le premier contact du réseau du client pour toute question relative aux commandes, à la chaîne logistique et aux livraisons.
* Assurer le premier contact avec les clients ;
* Rechercher des solutions aux questions et aux réclamations des clients ;
* Escalader au coordinateur customer service les éventuelles problématiques non resolvables à son niveau ;
* Contacter les partenaires responsables respectifs, décrire le problème du client et demander une solution et/ou décision ;
* Communiquer avec le réseau dans l'esprit de Customer First et publier de manière proactive des communications importantes ;
* Participer à la formation de nouveaux membres de l'équipe ;
* Contribuer à la définition et au développement des procédures pour améliorer les niveaux de services et la satisfaction client.
Le profil recherché
* Capacité à gérer les réclamations clients et à respecter des délais de traitement exigeants.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements de gestion des commandes (ERP, CRM, Outlook, Excel).
* Une expérience en logistique, transport ou supply chain constitue un atout.
* Sens du service client, réactivité et orientation résultats.
* Excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités et rigueur administrative.
* Esprit d'équipe, autonomie et aisance dans un environnement dynamique.
* Néerlandais courant impératif, toute autre langue est un plus.
Kuehne+Nagel. en images
La carte
3 Rue André Maginot
57365 Flévy
Publiée le 06/10/2026 - Réf : 17294 44487415
