Chargé de Compte Client Dédié - Commercial - Secteur Luxe H/F LB Ressources

Chargé de compte client dédié / Commercial - Secteur luxe (H/F)

CDI - 39 heures Marseille 2

Vous avez le sens du service, aimez organiser et suivre les dossiers, et souhaitez évoluer dans un environnement international ? Devenez l'interlocuteur privilégié d'un client dédié et accompagnez ses demandes, de leur réception jusqu'à la livraison.

Le contexte

Notre client est une entreprise établie, spécialisée dans le commerce international, qui accompagne ses clients dans l'approvisionnement de produits variés.

Dans le cadre du renforcement de son service commercial et du développement de projets dans le secteur du luxe, elle recherche un Chargé de compte client dédié / Commercial (H/F).

Les demandes sont spécifiques et les attentes élevées : le sens du service, la rigueur et la capacité d'adaptation sont essentiels.

Le poste est basé à Marseille, dans le 2 arrondissement, au sein d'un service piloté par la direction.

Votre rôle

Véritable coordinateur et interlocuteur privilégié d'un client dédié, vous assurez le traitement et le suivi de ses demandes en lien avec les équipes internes et les fournisseurs.

La fidélisation et la proximité client sont au coeur du poste. Votre objectif : comprendre ses besoins, apporter des réponses adaptées et veiller à ce que chaque étape soit réalisée dans les délais.

Vos missions

• Réceptionner les demandes de votre client et recueillir les informations nécessaires à leur traitement.
• Rechercher les produits et les solutions adaptés à ses besoins, notamment pour les demandes spécifiques.
• Coordonner les échanges avec les équipes Achats, Logistique, Douanes et Qualité.
• Passer les commandes directement auprès des fournisseurs et suivre leur bonne exécution.
• Assurer le suivi des approvisionnements et des réassorts.
• Tenir votre client informé de l'avancement de ses demandes jusqu'à la livraison.
• Veiller à ce que les demandes et formalités douanières soient traitées en temps et en heure.
• Travailler avec le Responsable méthodes pour organiser et fiabiliser le traitement des dossiers.
• Anticiper les difficultés susceptibles d'affecter les livraisons et contribuer à leur résolution.
• Effectuer ponctuellement des déplacements pour récupérer des produits ou répondre à un besoin opérationnel.
• Construire une relation durable avec votre client grâce à votre disponibilité, votre fiabilité et votre qualité de suivi.

Votre profil

Nous recherchons un profil junior avec un véritable sens du service, l'envie d'apprendre et le souci du travail bien fait.

Une formation en commerce, commerce international ou logistique, ainsi qu'une première expérience en relation client, ADV ou coordination commerciale, seront appréciées.

Au-delà de votre parcours, vous êtes :

• Rigoureux et organisé, avec une attention particulière aux détails et aux délais.
• À l'écoute, avec l'envie de comprendre les attentes de votre client.
• Flexible et adaptable, pour répondre à des demandes variées et parfois urgentes.
• Réactif, tout en gardant une méthode de travail fiable.
• À l'aise dans le travail en équipe, pour coordonner plusieurs interlocuteurs.

Une bonne maîtrise de l'anglais écrit est nécessaire pour les échanges avec le client et les fournisseurs. Vous êtes également à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion.

Les conditions du poste

• Contrat : CDI, 39 heures par semaine.
• Localisation : Marseille 2.
• Horaires habituels : de 9 h à 17 h 30.
• Rémunération fixe : 2 501,19 € brut mensuel.
• Astreintes saisonnières : de mai à octobre, avec une prime de 250 € brut par mois et des heures d'intervention majorées.
• Prise de poste : selon votre disponibilité.
• Temps de travail : 39 heures par semaine (35 heures + 4 heures supplémentaires).
• Titres-restaurant : 9 € par titre, pris en charge à 50 % par l'employeur.
• Protection sociale : mutuelle et prévoyance.
• 13 mois : après un an d'ancienneté.
• Prime enfants : 103 € tous les six mois.
• Télétravail : uniquement à titre occasionnel.
• Stationnement : parking disponible.
• Transport : prise en charge des frais de transport à hauteur de 50 %.
  

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous évoluerez dans un environnement international, avec des demandes variées et une relation client privilégiée.

Vous rejoindrez une entreprise où le sens du service, la rigueur, la coopération et la fiabilité sont essentiels. Une opportunité de développer vos compétences et de participer à des projets exigeants dans le secteur du luxe.