Responsable SAV H/F Brest Métropole Habitat
- Brest - 29
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Le poste nécessitant des déplacements ponctuels sur le terrain
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Directeur Stratégies et Politiques Patrimoniales, vous assurez le suivi des opérations neuves après leur livraison et pilotez le traitement des désordres, réserves et sinistres pouvant affecter le patrimoine.
Référent technique sur les questions de service après-vente, vous intervenez à chaque étape du traitement des dossiers, de l'analyse des désordres jusqu'à leur résolution. Vous coordonnez l'ensemble des parties prenantes (entreprises, experts, assureurs, équipes internes et locataires) afin de garantir la bonne application des garanties et la défense des intérêts de BMH.
Par votre expertise, vous contribuez également à l'amélioration continue de la qualité des opérations livrées grâce à l'analyse des désordres constatés, au suivi des sinistres et au partage des retours d'expérience auprès des services concernés.
Vos missions seront les suivantes :
- Vous assurez le suivi des réserves, désordres et sinistres constatés sur les programmes neufs après leur livraison.
- Vous analysez les problématiques techniques, identifiez leurs causes et déterminez les actions correctives à mettre en oeuvre.
- Vous pilotez les dossiers relevant des garanties de parfait achèvement, dommages-ouvrage et décennales, et en assurez le suivi administratif, technique et financier.
- Vous représentez BMH auprès des entreprises, experts et assureurs et veillez à la défense des intérêts de l'organisme dans le cadre du règlement des dossiers.
- Vous coordonnez les interventions des différents acteurs et veillez à la bonne réalisation des travaux nécessaires à la résolution des désordres.
- Vous assurez le suivi des entreprises défaillantes et mettez en oeuvre les procédures permettant la réalisation des travaux et la récupération des sommes engagées.
- Vous pilotez les budgets liés à votre activité et assurez le suivi des dépenses associées aux sinistres et aux interventions réalisées.
- Vous accompagnez les chargés d'opérations lors des phases de pré-réception et de livraison afin de contribuer à la qualité des ouvrages livrés.
- Vous réalisez un suivi des désordres traités, assurez une veille technique et partagez les retours d'expérience auprès des équipes concernées afin d'améliorer durablement la qualité du patrimoine.
Le profil recherché
De formation supérieure dans le domaine du bâtiment, de la construction ou de la maîtrise d'ouvrage, ou issu(e) d'un parcours professionnel équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le suivi d'opérations immobilières et le traitement de problématiques techniques liées au patrimoine bâti.
Compétences :
- Solides connaissances techniques du bâtiment et de l'environnement de la construction.
- Maîtrise des garanties et assurances liées aux opérations immobilières.
- Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées.
- Aptitude à coordonner de multiples intervenants et à défendre les intérêts de l'entreprise.
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques
- Le poste nécessitant des déplacements ponctuels sur le terrain, le permis B est obligatoire.
Le + : Une expérience dans le secteur du logement social, de la maîtrise d'ouvrage, de l'assurance construction ou de l'expertise technique sera appréciée. Nous restons toutefois ouverts à des profils issus d'autres environnements disposant d'une solide culture du bâtiment et d'une expérience en gestion de dossiers techniques complexes.
Vous souhaitez mettre votre énergie, vos talents, vos compétences au service d'une entreprise innovante ? Rejoignez BMH, et venez vivre et faire vivre avec nous les valeurs de l'habitat public.
Les avantages
- Un parcours d’intégration personnalisé.
- Des appels à volontaires pour participer à des projets innovants.
- Une politique de formation dynamique, des E-learning.
- Une politique de mobilité interne proactive.
- Une politique de rémunération attractive.
- Un 13ème mois.
- Des horaires flexibles & du télétravail pour les postes éligibles.
- Des tickets restaurant.
- CSE.
- Mutuelle avantageuse & prévoyance.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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RÉCÉPTION DES CANDIDATURES
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PRÉSÉLECTION : Nous analysons les candidatures reçues avec la plus grande attention
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ENTRETIEN TÉL : Pour apprendre à vous connaitre et identifier vos motivations & attentes
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TESTS
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ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
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DÉCISION : Nous vous ferons un retour constructif afin d’expliciter notre décision
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EMBAUCHE : Félicitations !
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INTÉGRATION : Un parrain sera désigné & un parcours de formation sera mis en place
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Brest Métropole Habitat en images
La carte
68 Rue de Glasgow
29200 Brest
Publiée le 06/10/2026 - Réf : 61e7e60e-a40d-4f8d-b4d1-d33307143cba
