Coordinatrice Qualité H/F Générale des Services
- Saint-Lô - 50
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
Vous aimez suivre les dossiers de près et faire le lien entre bénéficiaires, intervenantes et terrain ?
Dans une structure d'aide à domicile, vous suivez les situations et coordonnez les intervenantes. Vous gardez un oeil sur les besoins qui évoluent et sur les priorités du secteur.
Vous travaillez avec la responsable de secteur et l'assistante administrative, entre visites, appels et logiciel métier. Les échanges sont fréquents et demandent de la réactivité.
L'objectif est de garder des dossiers à jour, des plannings lisibles et un suivi cohérent pour chaque situation. Vous sécurisez aussi la transmission des informations entre les personnes concernées.
Vos missions s'articulent autour du suivi qualité et de la coordination des dossiers :
- Évaluer les besoins des bénéficiaires lors des visites à domicile.
- Proposer des adaptations du logement selon les situations observées.
- Suivre les intervenantes et ajuster les points de vigilance.
- Intégrer les nouveaux salariés et faciliter leurs premiers pas.
- Enregistrer et mettre à jour les fiches clients et intervenantes sur le logiciel métier.
- Actualiser les fiches de besoins et les informations utiles.
- Gérer les plannings avec la responsable de secteur et l'accueil avec l'assistante administrative.
Vous participez aussi à l'accueil des nouveaux salariés et à l'adaptation du logement quand la situation le demande.
Le profil recherché
- Une expérience dans le secteur médico-social ou de l'aide à domicile sera appréciée.
- Maîtriser le suivi de dossiers et les outils métier au quotidien.
- Organiser plusieurs priorités sans perdre la précision ni les délais.
- Évaluer une situation, repérer les besoins et proposer des ajustements.
- Avoir un bon relationnel avec bénéficiaires, intervenantes et collègues de terrain.
- Être à l'aise à l'accueil, au téléphone et dans le suivi d'informations.
Les avantages
- Le choix entre temps partiel et temps plein
- Un planning fixe et sur-mesure
- Des indemnités kilométriques
- Un centre de formation interne
- Selon les agences, des Tickets Restaurant
- Un jeu concours annuel
- Le café offert
- Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport
- Une proximité avec le personnel des agences
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature
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Si CV sélectionné : pré-entretien téléphonique de 15 minutes environ
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Entretien en agence avec le Responsable d'agence ou le Responsable de secteur
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Générale des Services en images
La carte
3 Rue de la Laitière Normande
50000 Saint-Lô
Publiée le 05/10/2026 - Réf : 4377540/30470334 CQ/50S
