Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F Kyriad Bordeaux Nord - Sainte Eulalie
- Sainte-Eulalie - 33
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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- Poste à temps partiel les vendredi - samedi - dimanche
Détail du poste
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent en réception pour notre établissement Kyriad Bordeaux-Nord Ste Eulalie. Notre hôtel 3* de 60 chambres propose le petit-déjeuner, un restaurant du lundi au jeudi soir, et un bar (avec petite restauration le week-end). Notre établissement accueille une clientèle corporate, nous disposons de 3 salles de réunion, et une salle de sport pour la détente.
Vous avez une formation hôtelière et première expérience réussie en hôtellerie, vous êtes conscient(e) de la polyvalence du poste et des capacités à gérer les demandes des clients en toute autonomie. L'équipe est jeune et dynamique, et attend une personne motivée et respectueuse de la cohésion qui existe, nos valeurs communes sont l'Hospitalité et la Satisfaction client.
Vous aurez les missions suivantes : accueil des clients et gestion de la réception, service des petits-déjeuners ou des repas le soir (selon le shift), enregistrement des réservations et suivi des prises en charge, facturation des prestations et des extras, tâches administratives diverses (mails, devis groupes et séminaires, suivi des statistiques), suivi du nettoyage des chambres, service au bar, participation au nettoyage des espaces communs, préparation et rangement des salles de réunion.
Vous maîtrisez à minima l'anglais et vous avez des notions dans une autre langue. Vous êtes à l'aise en informatique et vous faites preuve de rigueur dans votre travail.
Poste à temps partiel les vendredi - samedi - dimanche
Le profil recherché
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 02/10/2026 - Réf : 214RSKV
