Support Fonctionnel & Applicatif IT H/F Extia
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 à 5 ans
À noter sur ce job
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Détail du poste
- Analyse et diagnostic : Traiter les incidents individuels (ex. comptes clients qui ne s'affichent plus sur l'interface).
- Investigation technique : Naviguer dans les logs applicatifs (Kibana) pour identifier l'origine de la panne ou du bug.
- Résolution & Escalade : Résoudre les tickets à votre portée ou escalader les cas complexes vers les équipes d'expertise dédiées (notamment l'équipe de Manuel).
- Suivi de l'activité : Administrer et mettre à jour la gestion des tickets sous Jira.
**Informations complémentaires :**
Contrat : CDI uniquement
Localisation : Ile de France
Démarrage : ASAP
#LI-YJ1
Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience globale sur un rôle similaire ou sur une double compétence Métier / IT.
**Compétences fonctionnelles**
- Bonne connaissance des produits financiers et de l'environnement Banque de détail.
- Profils appréciés : Première expérience comme conseiller financier / chargé de clientèle en agence avec une reconversion ou une expérience complémentaire en IT, OU expérience confirmée en support fonctionnel bancaire.
**Compétences techniques**
- Capacité à fouiller et analyser les logs applicatifs pour effectuer un premier niveau de débug.
- Maîtrise des outils Jira et Kibana.
**Langues**
Français : Courant (langue de travail au quotidien).
Anglais : Technique / Écrit uniquement (capacité à lire la documentation et rédiger des échanges de tickets ou e-mails).
Infos complémentaires
Extia en images
Publiée le 02/10/2026 - Réf : yjqtoqzehfva2lpzu0vn4976
