Réceptionniste H/F B&B hôtel aquadrome
- Verdun - 55
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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- Travail en horaires fractionnés matin et soir
Détail du poste
Ouverture début Janvier 2027 de l'hôtel B&B hôtel Aquadrome au coeur de Verdun offrant à sa clientèle 63 chambres.
Pour assurer l'accueil de la clientèle, nous recherchons 2 réceptionnistes :
Au sein de l'équipe Réception, vous participez au bon fonctionnement quotidien du service et à l'accueil de nos clients :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour
- Effectuer les check-in et check-out ainsi que les différentes opérations liées aux réservations
- Gérer les demandes et éventuelles réclamations des clients avec professionnalisme
- Assurer le suivi des réservations, modifications et annulations
- Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les transports et les différentes prestations disponibles
- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services
- Assurer les opérations de caisse et le suivi des encaissements
Profil recherché : Nous recherchons avant tout une personne de terrain, dynamique et fiable, qui apprécie le contact avec la clientèle et le travail en équipe.
- Expérience en réception hôtelière indispensable
- Bonne maîtrise des opérations de check-in et check-out
- Sens de l'accueil et du service client
- Bon sens de l'organisation et des priorités
- Aisance avec les outils informatiques
- Bonne communication et esprit d'équipe
- Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral) indispensable ; une autre langue constitue un plus
Vous travaillez de 7h30 à 12h00 et de 17h00 à 21h00 ( à confirmer)
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 02/10/2026 - Réf : 214QWHQ