Business Analyst Senior Itsm - Cmdb - Secops H/F Lùkla
- Toulouse - 31
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Contexte
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Business Analyst Senior capable d'accompagner les projets liés à la gestion des services IT, à la CMDB et aux sujets de sécurité opérationnelle. Vous interviendrez au sein d'environnements complexes nécessitant une forte capacité d'analyse, de coordination et de communication avec les équipes métiers et techniques.
Missions
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
- Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
- Participer à l'évolution et à l'optimisation des processus ITSM.
- Contribuer aux projets CMDB, gestion des configurations et gouvernance des données.
- Collaborer avec les équipes SecOps afin de garantir la prise en compte des exigences de sécurité.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
- Préparer et coordonner les phases de recette fonctionnelle.
- Assurer le suivi des actions, des risques et des dépendances projet.
- Accompagner les utilisateurs lors des mises en production.
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information.
- Expérience significative en tant que Business Analyst dans des environnements ITSM.
- Bonne connaissance des processus ITIL.
- Expérience sur des projets CMDB et gestion des configurations.
- Compréhension des enjeux cybersécurité et SecOps.
- Maîtrise des méthodologies Agile et/ou Cycle en V.
- Excellentes capacités de communication et de synthèse.
Compétences appréciées
- ServiceNow, EasyVista, BMC Remedy ou outils équivalents.
- ITSM, CMDB, Asset Management.
- ITIL Foundation.
- Jira, Confluence.
- Notions de gouvernance IT et de gestion des risques.
Langues
- Anglais professionnel indispensable : niveau B2 minimum.
- Niveau C1 apprécié.
Localisation
Toulouse (31)
Lùkla en images
Publiée le 02/10/2026 - Réf : 4371794/30438980 BASICS/31T
