Chef de Projet Infrastructure & Infogérance - Responsable Opérationn H/F Emploi DomTom

Présentation du poste

RÉUNION COMPÉTENCES

Recherche pour son client, STOR SYSTEMES, ESN réunionnaise spécialisée dans les infrastructures IT, l'infogérance et le maintien en condition opérationnelle qui intervient sur des environnements critiques mêlant serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, PRA/PCA, réseau, supervision et exploitation.Les équipes accompagnent les clients aussi bien sur des projets d'installation, de migration et d'évolution d'infrastructure que sur des prestations récurrentes de support, d'administration, de supervision et de pilotage opérationnel. Le poste recherché se situe précisément à la croisée de ces deux mondes : le delivery projet et la qualité de service au quotidien.

UN CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURE & INFOGÉRANCE / RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTE (H/F)
Poste basé à Saint Denis - Ile de la Réunion

Vous pilotez à la fois des projets d'infrastructure chez les clients et le suivi opérationnel de prestations d'infogérance. Le poste couvre donc le build et le run, avec une responsabilité managériale sur une équipe de 7 personnes.

Vous intervenez sur des projets d'installation, migration, évolution d'infrastructure, mise en production et transition vers l'exploitation, tout en assurant le suivi opérationnel de contrats d'infogérance : qualité de service, escalades, priorités, coordination client et amélioration continue.

Pour ce faire, vous :

Pilotez les projets d'infrastructure de bout en bout,

Organisez les plannings, les charges et les priorités de l'équipe,

Managez 2 techniciens et 5 ingénieurs,

Suivez la qualité des prestations et la satisfaction client,

Animez les points de suivi, plans d'action et gouvernance opérationnelle,

Faites progresser l'organisation, la documentation et la fiabilité du run.

Le poste évolue dans des environnements infrastructure mêlant serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, PRA/PCA, supervision et réseau. Une compréhension opérationnelle de ces sujets est nécessaire pour piloter les dossiers et échanger avec les équipes d'ingénierie.

Profil attendu

De formation supérieure Bac +4/5, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum en infrastructure, infogérance, service delivery ou gestion de projets techniques.

Vous bénéficiez d'un socle technique réel en systèmes, réseaux, virtualisation, stockage ou sauvegarde et d'une expérience en environnement ESN, MSP, intégration ou multi-clients.

Votre capacité à manager une équipe, prioriser, arbitrer et tenir les engagements alliée à votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront vos atouts à ce poste.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.