Adjoint de Direction Commerciale H/F France Travail
- Chevilly-Larue - 94
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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- Horaires variables selon l'activité et l'organisation de l'hôtel, avec possibilité de travail en matinée, en soirée, les week-ends et jours fériés
Détail du poste
Oui. Il vaut mieux le présenter comme une condition réelle d'organisation du poste, de façon claire et neutre, plutôt que comme un moyen de décourager les candidatures.
Nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction Commerciale (H/F) polyvalent(e) pour accompagner la Direction dans la gestion quotidienne et le développement commercial de notre établissement hôtelier.
Véritable relais de la Direction, vous participez activement au bon fonctionnement de l'hôtel et intervenez sur des missions variées : accueil et satisfaction de la clientèle, gestion des réservations, suivi administratif, élaboration et suivi des plannings, coordination des équipes, contrôle de la qualité des chambres et des espaces communs, suivi des stocks, commandes et prestataires, ainsi que traitement des demandes et réclamations clients.
Vous contribuez également au développement commercial de l'établissement : prospection de nouveaux clients (entreprises, groupes, associations, agences et partenaires locaux), développement et fidélisation du portefeuille clients, suivi des demandes groupes, préparation des propositions commerciales et recherche de nouveaux marchés permettant de développer le chiffre d'affaires de l'hôtel.
Le poste nécessite une forte polyvalence et une présence régulière sur le terrain. En fonction de l'activité et des besoins de l'établissement, vous pourrez être amené(e) à renforcer ponctuellement les équipes sur différentes missions opérationnelles : réception, service petit-déjeuner, contrôle et préparation des espaces, ainsi que toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement de l'hôtel.
Nous recherchons une personne autonome, organisée, réactive, ayant le sens des responsabilités, du service client et une véritable fibre commerciale.
Poste exercé principalement au sein de l'établissement hôtelier. Horaires variables selon l'activité et l'organisation de l'hôtel, avec possibilité de travail en matinée, en soirée, les week-ends et jours fériés. L'organisation du travail peut prévoir des journées en horaires coupés : les heures de travail ne sont donc pas nécessairement effectuées de manière consécutive et peuvent, par exemple, être réparties entre une première période de travail le matin et une seconde période plus tard dans la journée. Le poste peut également comporter ponctuellement des périodes d'astreinte, organisées selon les besoins de l'établissement et dans le respect des dispositions applicables. Le secteur hôtelier nécessitant une présence opérationnelle sur site, le poste n'est pas éligible au télétravail.
Le profil recherché
Compétences: Assistant commercial,Connaissance des indicateurs de performance,Connaissance des marchés cibles,Législation du commerce international,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de vente à distance,Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer des stratégies de marketing digital,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Optimiser le parcours client,Organiser des événements commerciaux,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à des salons professionnels et des conférences,Planifier et organiser des réunions,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Répondre à un appel d'offres,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,la langue anglaise
Langues: Allemand exigé,Arabe exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 27/09/2026 - Réf : 214LMJV
