Technicien Support de Proximité N2 H/F SCC
- Jouy-en-Josas - 78
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
DEMARRAGE : 26/10/2026
Localisation : Jouy en Josas
Missions principales :
- Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) des agents ou
des intervenants travaillant dans l'unité
- Traiter les Incidents et Demandes à travers l'outil ITSM
ServiceNow « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs de
l'unité
- Préparer, déployer et maintenir les postes de travail
informatiques et les périphériques
- Assurer le déploiment et le support N2 OS Microsoft
(Windows 10/11 ou ultérieur), Apple macOS
- Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD
- Initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou
envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de
l'utilisateur
- Installer et configurer des applications :
Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom,
Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF,
Navigateur(s), Media player, Agent d'inventaire et logiciels
scientifiques à la demande
- Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure »
- Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers
la plateforme d'inventaire « GLPI »
- Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur
environnement autour des postes de travail Informatiques
- Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils
Métiers (mise en place de liens vers interface Web...)
- Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties
Client (environnement Bureautique), Portable, PC Fixe,
Imprimantes
- Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de
téléphone fixe VOIP et le terminal
- Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels
« Postes de travail, accessoires »
- Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO
- Renseigner les documents de suivi & participer à
l'enrichissement de la base de connaissance
Missions Transversales :
- Collaborer aux points quotidiens de 15 minutes avec les
autres techniciens pour prioriser les sollicitations, gérer les
affectations des tickets et échanger sur les
difficultés/résolutions
- Préparer les points backlog une fois par semaine avec
l'équipe de l'unité et le chef d'équipe SCC
- Remonter, escalader les tickets particuliers à son référent
dans l'unité et/ou le chef d'équipe SCC
- Appliquer les évolutions et mener les opérations de
- maintenance sur les services AD/MECM/GLPI
- Réaliser les opérations techniques qui relèvent du
périmètre local
Le profil recherché
- Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine.
- Vous aimez le Support de proxité N2,
- Vous avez un bon savoir-être (présentation, élocution, sens du service client...)
- Vous êtes passionné(é) d'informatique et justifiez de 3 ans d'expériences en tant que Technicien Support Proximité N2,
- Vous êtes curieux et autonome,
Infos complémentaires
SCC en images
Publiée le 27/09/2026 - Réf : 2708390
