Proxy Product Owner - IA Générative & Omnicanal H/F Auxys Group
- Marseille - 13
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Auxys est un cabinet de conseil pluridisciplinaire, accompagnant nos clients sur leurs projets IT, industriels, achats et finance. Dans le cadre de notre activité IT, nous intervenons pour l'un de nos clients, acteur mondial du transport et de la logistique internationale, dans le cadre de la transformation de son expérience client par l'IA générative.
Poste à pourvoir dès que possible.
VOS MISSIONS
- Concevoir, déployer et optimiser une plateforme d'agents IA génératifs (GenAI / Agentic Platform) dédiée au support client
- Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée afin de recentrer les équipes sur les interactions complexes
- Garantir des flux fluides de supervision humaine (human-in-the-loop) et d'escalade vers les agents
- Piloter l'intégration des agents IA dans le CRM et les parcours clients omnicanaux existants
- Assurer le suivi de la performance de la plateforme et mettre en oeuvre les axes d'amélioration en continu
- Coordonner les équipes transverses : tech leads, architectes, équipes marketing, data governance et relation client
- Créer et maintenir la roadmap produit à partir des besoins métiers et des retours utilisateurs
- Former et accompagner les équipes à l'adoption des nouveaux outils IA
Le profil recherché
Formation
- Bac +5 en informatique, systèmes d'information, management de projet digital ou équivalent
- Expérience confirmée en Product Ownership et/ou gestion de projet dans un environnement agile, idéalement sur des sujets IA ou transformation digitale
Compétences techniques
- Solide connaissance des technologies IA/ML et du traitement du langage naturel (NLP) et de leurs applications métier
- Maîtrise des pratiques Product Ownership : construction de roadmap, gestion de backlog, livraison agile
- Expérience dans l'automatisation de processus, notamment en environnement support client ou CRM
- Capacité à travailler dans un contexte international et multiculturel - anglais courant indispensable
- Aptitude à coordonner de multiples interlocuteurs (IT, métiers, marketing, data) pour garantir la réussite des projets
Savoir-être
- Proactivité et capacité à résoudre des problèmes complexes de façon créative et analytique
- Excellentes qualités relationnelles et de communication, à l'écrit comme à l'oral
- Sens de l'organisation et rigueur dans le pilotage des délais et des engagements
- Aisance dans les environnements en transformation rapide et à fort enjeu stratégique
Bienvenue chez Auxys Group
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Auxys, c'est intégrer une structure à taille humaine intervenant sur des projets industriels variés et à forte valeur ajoutée technique.
Nous accordons une importance particulière à la proximité managériale, à la qualité des missions proposées et à l'évolution de nos collaborateurs.
Nous intervenons sur toute la France pour accompagner les entreprises dans leurs projets industriels, d'infrastructure et d'énergie ; de la définition du besoin jusqu'à la livraison.
Nos domaines d'intervention couvrent l'ensemble du cycle projet :
- Phase amont : analyse du besoin, études de faisabilité techniques et économiques, assistance à maîtrise d'ouvrage, réponse aux appels d'offres, estimation budgétaire, stratégie de contractualisation.
- Phase réalisation : réalisation des études (APS, APD, EXE), préparation opérationnelle, coordination des parties prenantes, suivi d'exécution et pilotage des projets en coût, délai et qualité.
- Phase aval : accompagnement à l'exploitation, suivi des performances, gestion des réserves/litiges, constitution des DOE, transfert des connaissances.
https://www.auxys-group.com/
Publiée le 25/09/2026 - Réf : 4361118/30387486 PPOIGO/13M
