Secrétaire Chargée d'Affaires H/F Carrefour
- Massy - 91
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Détail du poste
A propos de l'offre ::
Secrétaire chargée d'affaires (F/H)
Vous êtes rigoureux, empathique et avez à coeur de préserver la relation client et la réputation de notre enseigne ? En tant que Secrétaire chargée d'affaires (F/H), vous êtes le garant du traitement des réclamations complexes.
Vos missions :
Gestion des réclamations sensibles : Traiter les réclamations complexes (risques juridiques, médiatiques ou sanitaires) émanant des clients ou de la Direction Générale.
Support aux magasins et alerte : Accompagner le réseau de magasins et alerter les services internes sur les risques majeurs.
Rédaction et procédures : Adapter la communication technique en langage client et participer à l'élaboration des procédures.
Accompagnement d'équipe : Parrainer les nouveaux arrivants et assurer le suivi des dossiers en cas d'absence.
Votre profil :
Formation : Bac +2/3 en relation client, droit ou gestion.
Savoir-faire : Expérience en magasin ou relation client, gestion de situations conflictuelles et analyse de risques.
Outils maîtrisés : Suite Google, Pack Office et Conso Web.
Savoir-être : Aisance rédactionnelle et orale, gestion du stress et empathie.
Ce que nous offrons :
Statut et rémunération : Statut agent de maîtrise, Rémunération sur 12 mois.
Avantages : mutuelle, prévoyance, titres restaurant, CESU, remboursement des frais de transport (50%), 12% de remise sur achats avec la carte Pass, parking.
Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass, restauration, conciergerie, crèche
- Localisation : Massy (91).
Qui sommes-nous ? Notre engagement :
Carrefour, c'est bien plus qu'un distributeur. C'est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.
Les avantages
- Un système de rémunération complet
- Une mutuelle complémentaire santé et d’une prévoyance de qualité
- Des chances d'évolution tout au long de votre carrière
- Une politique carrière et de mobilité interne éprouvée
- Un engagement quotidien pour préserver votre santé et votre bien-être
- Une mobilisation sur l’égalité des chances
- La lutte contre les discrimination
- Notre Fondation aide les plus fragiles et lutte contre l’exclusion
- Nous soutenons l’agriculture durable
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres
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Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs
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Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
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Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2
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Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
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Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !
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Carrefour en images
La carte
93 Avenue de Paris
91300 Massy
Publiée le 25/09/2026 - Réf : ac3e8a14-5c82-4e42-bafd-fddc1442d08e
