Technicien Helpdesk Niveau I H/F Adecco
- Lille - 59
- Intérim
- 05 octobre 2026 - 05 mars 2027
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- travail possible après 21h00
Détail du poste
Votre mission
Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client recherche un Agent / Technicien Help Desk (H/F) pour intégrer ses équipes support.
Au quotidien, vous assurez la prise en charge des sollicitations utilisateurs à distance, via différents canaux. Vous identifiez leurs besoins, traitez les incidents en vous appuyant sur les procédures établies et assurez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
Mission d'intérim de 6 mois avec un démarrage prévu le 05/10/2026
Rémunération : à partir de 1 882 € brut mensuel
Vos missions :
- Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, tchat et mail
- Identifier et qualifier les demandes selon la nomenclature définie
- Diagnostiquer et traiter les incidents en suivant les procédures mises à disposition
- Apporter des réponses prédéfinies et adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
- Garantir une communication claire et professionnelle auprès des utilisateurs
Organisation et horaires :
Le poste s'inscrit dans une organisation avec une amplitude maximale du lundi au dimanche, jours fériés inclus, de 6h00 à 00h30.
Les heures réalisées après 21h00, ainsi que les dimanches et jours fériés, bénéficient de majorations.
Les plannings sont établis dans le cadre de cette amplitude de service.
Votre profil
Le poste est ouvert aux profils débutants disposant d'une appétence pour l'informatique et/ou ayant suivi une formation dans le domaine informatique.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez l'assistance aux utilisateurs
- Vous êtes capable d'appliquer des procédures et de transmettre des informations de manière claire
- Vous disposez d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe
Le permis B n'est pas obligatoire, le site étant accessible en transports en commun.
A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 2123037301
