Stage - Innovation et IA Générative pour l'Assistance Clients H/F Berger Levrault
- Labège - 31
- Stage
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
À noter sur ce job
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Détail du poste
En autonomie guidée, vous interviendrez sur tout ou partie des chantiers suivants, selon votre profil et les priorités de l'équipe :
💻 Concevoir et tester des prompts permettant de reformater automatiquement les réponses issues des tickets clients dans un format directement importable dans WordPress.
💬 Analyser les sollicitations clients afin d'identifier les demandes récurrentes et de faire émerger des tendances à partir de données brutes.
📈 Prototyper des prompts et des micro-outils utilisant l'IA pour analyser les stocks, les activités et détecter des tendances ou anomalies.
🧩 Structurer les bases d'une vue 360° client en explorant les possibilités de synthèse automatisée des interactions : historique, fréquence des échanges, sujets récurrents, etc
💡Expérimenter différentes approches d'utilisation de l'IA générative afin d'identifier les solutions les plus pertinentes pour les besoins de l'équipe.
📝 Documenter les solutions, prompts et méthodes développés afin de faciliter leur compréhension, leur réutilisation et leur évolution.
🤝 Formaliser un guide d'usage permettant aux équipes de s'approprier les outils et bonnes pratiques identifiés.
NB : Stage non rémunéré de huit semaines
Profil :
Aimer apprendre et découvrir de nouveaux outils et technologies.
Être curieux(se) et avoir envie d'expérimenter concrètement les possibilités offertes par l'IA générative.
S'intéresser à l'intelligence artificielle, au traitement des données ou aux outils numériques.
Avoir un esprit analytique et aimer chercher des tendances ou des solutions à partir de données.
Faire preuve d'autonomie, tout en sachant solliciter de l'aide lorsque nécessaire.
Être force de proposition et ne pas hésiter à tester différentes approches.
Aimer résoudre des problèmes et transformer un besoin métier en solution concrète.
Être à l'aise avec l'expérimentation et accepter de tester, ajuster et recommencer.
Avoir de bonnes capacités de synthèse et de rédaction pour documenter les solutions développées.
Être rigoureux(se) dans la réalisation des tests et la formalisation des résultats.
Apprécier le travail en équipe et savoir échanger avec des interlocuteurs aux profils différents.
Avoir envie de comprendre les besoins utilisateurs et de proposer des solutions utiles au quotidien.
Informations :
Votre future dream team: Au sein de notre BU Santé Médico-Social vous partagerez votre quotidien avec nos équipes dédiées à l'assistance clients utilisateurs.
Les avantages
- La possibilité de télétravailler
- Carte Swile (11€ par jour travaillé à hauteur de 60%)
- Le BL'Come : la journée d'intégration aux petits oignons
- Prime de vacances, participation et intéressement, prime de cooptation
- Mutuelle santé et prévoyance compétitives
- CSE dynamique
- Un apprentissage continu et des opportunités de mobilité interne
- RTT
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez sur notre espace candidat : nous avons hâte de découvrir votre profil !
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Si votre profil éveille notre curiosité, nous vous appellerons pour un premier échange.
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Votre parcours retient notre attention, nous vous proposerons un entretien.
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En fin d'entretien, nous vous ferons un retour personnalisé : forces, pistes et conseils.
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Bonne nouvelle ou non, nous vous tiendrons informé(e). Chez nous, chaque réponse compte.
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Berger Levrault en images
La carte
64 Rue Jean Rostand
31670 Labège
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 2026-7138