Téléconseiller H/F Hellowork group
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 an
Les missions du poste
Chaque jour, des futurs étudiants cherchent l'école qui leur correspond.
Avec Diplomeo, votre rôle est de les mettre en relation avec les bonnes écoles - vite, bien, et par téléphone.
Diplomeo, c'est quoi ?
Une marque du groupe Hellowork, dont la mission est simple : connecter les étudiants et les actifs avec les formations et écoles qui leur correspondent, grâce à des solutions digitales.
Votre mission : la mise en relation
Un étudiant remplit une demande d'information sur Diplomeo.com. C'est là que vous entrez en jeu.
Vous le rappelez rapidement.
En 5 minutes en moyenne, vous vérifiez ses informations, cernez son projet et le mettez en relation avec les formations et les écoles adaptées à son profil.
Puis vous passez à l'appel suivant. Vous traitez un volume d'appels important chaque jour - c'est le coeur du poste.
Soyons clairs sur ce que ce poste n'est pas
Vous n'êtes pas conseiller d'orientation, et vous n'assurez pas le suivi des étudiants dans la durée. Pas de gestion de dossiers au fil des mois, pas de bilan de compétences.
Votre valeur est ailleurs : la qualité de la mise en relation et le rythme.
Des appels courts, nombreux, bien qualifiés - avec des objectifs clairs et des résultats visibles au quotidien.
Votre environnement
- Une équipe soudée, avec une vraie bonne ambiance
- Un manager, Eric, accessible et à l'écoute
Et petit bonus non négligeable : il y a souvent de quoi grignoter au bureau
Côté organisation
Un rythme fixe, connu à l'avance :
- Lundi : 9h - 19h
- Mardi au jeudi : 9h - 18h
- Vendredi : 9h - 13h
Le profil recherché
Le profil qu'on recherche
Pas besoin d'un CV parfait. Ce qui compte, c'est votre façon d'être et de faire.
- À l'aise au téléphone - Vous décrochez sans appréhension, vous souriez en parlant et ça s'entend. Mettre quelqu'un à l'aise en moins d'une minute, c'est quelque chose qui vous vient naturellement.
- Efficace, et pas seulement sympathique - Vous savez poser les 3 ou 4 questions qui comptent, comprendre un projet et conclure en 5 minutes. Aller à l'essentiel ne vous frustre pas : c'est votre façon de travailler.
- Adaptable - Chaque appel est différent : un lycéen hésitant, un adulte en reconversion, quelqu'un qui ne sait pas du tout ce qu'il veut. Vous ajustez votre discours sans perdre le fil.
- Rigoureux dans la saisie - Les informations que vous renseignez partent directement aux écoles. Une donnée juste, c'est une mise en relation qui aboutit. Vous êtes précis, même à cadence soutenue.
- Motivé par la performance - Le poste a des objectifs chiffrés : volume d'appels, mises en relation abouties. Ils ne vous font pas peur, ils vous donnent de l'élan. Vous aimez voir vos efforts récompensés et faire mieux qu'hier.
- Esprit d'équipe - Vous partagez vos bonnes pratiques, vous célébrez les succès collectifs, et vous savez que la bonne ambiance n'est pas un détail.
Infos complémentaires
Ce qu'on vous propose :
Une rémunération autour de 32K€, comprenant :
- 22 800 € brut annuel fixe
- Variable pouvant aller jusqu'à 5 000 €
- 4 000 € de participation (moyenne cette année)
- 400 € de prime vacances versée en juin
✨ Et HelloWork, c'est aussi :
- 10 jours de RTT par an
- Tickets restaurant + mutuelle
- 1 séminaire annuel (ski ou soleil ☀️)
- Plusieurs temps forts dans l'année : Fridays Web, HelloBreakTime, Cdansl'Air...
- Un engagement concret pour les mobilités douces (forfait, vélo, aides...)
Le process de recrutement
Simple, rapide et efficace :
1 Un premier échange téléphonique avec notre Chargé.e de recrutement
2 Un entretien + une immersion suivi d'une simulation d'appel avec Jérémy, Team Leader
3 Un dernier échange avec Anissa, Responsable RH et Philippe, Superviseur du call center
➡️ Retour sous 48h
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique de 30min avec un Talent Acquisition d'Hellowork group
-
1er entretien en visio ou sur site avec notre Talent Acquisition et votre futur.e manager
-
Test technique ou cas pratique, suivi d'un debrief avec des membres de votre future équipe
-
Dernier entretien en visio ou sur site avec votre future RRH et le Directeur d'Activité
-
Hellowork group en images
La carte
82 Avenue du Maine
75014 Paris
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 4207732/30313698 TCD/75P
