Technicien Itinérant Après-Vente H/F Profil Partenaire

Rattaché(e) au service Après-Vente, votre mission principale consiste à assurer le support technique et le suivi opérationnel d'un parc d'environ 80 à 90 véhicules thermiques sur votre secteur. Vous veillez à la bonne prise en charge des problématiques techniques, avec une attention particulière portée aux interventions relevant de la garantie constructeur, et à contribuer à la disponibilité du parc et à la satisfaction des clients.

Le poste, à forte dominante terrain, vous place en interface régulière avec les exploitants de transport, les collectivités, les partenaires réparateurs et les équipes du siège.

Localisation :

Vous exercez votre activité en home office et êtes amené(e) à effectuer de nombreux déplacements en Nouvelle-Aquitaine et Occitanie, principalement sur l'axe Bordeaux - Toulouse - Bayonne.

Pour mener à bien vos missions, vous prenez notamment en charge les activités suivantes :

Support clients & interventions techniques

- Assister les exploitants et collectivités dans la gestion des problématiques techniques rencontrées sur leurs véhicules.
- Diagnostiquer les anomalies et pannes et définir les actions correctives adaptées.
- Réaliser les opérations de dépannage et de réparation relevant de votre périmètre.
- Accompagner, si nécessaire, les équipes techniques des clients ou partenaires dans la résolution des pannes.

Garanties

- Assurer la prise en charge technique des interventions relevant de la garantie constructeur.
- Appliquer les procédures et préconisations techniques du constructeur.
- Constituer et documenter les éléments techniques nécessaires au traitement des dossiers de garantie.
- Assurer la traçabilité des interventions et des pièces remplacées.
- Identifier et faire remonter les pannes récurrentes ou les situations nécessitant l'expertise de l'usine.

Gestion des immobilisations

- Identifier et suivre les véhicules immobilisés ou présentant un risque d'immobilisation.
- Mettre en oeuvre les actions permettant leur remise en service dans les meilleurs délais.
- Organiser, selon les situations, l'intervention directe, l'appui d'un partenaire réparateur ou le recours à l'usine.
- Contribuer à la réduction des durées d'immobilisation et à l'amélioration de la disponibilité du parc.

Logistique & pièces détachées

- Identifier et anticiper les besoins en pièces nécessaires aux interventions.
- Vérifier leur disponibilité et leur bonne réception.
- Remonter les besoins urgents ou les difficultés susceptibles d'impacter la remise en service.
- Assurer la traçabilité et le retour des pièces lorsque les procédures de garantie l'exigent.

Suivi & reporting

- Compléter les ordres de réparation et les comptes rendus d'intervention.
- Veiller à la mise à jour régulière et fiable des dossiers véhicules.
- Assurer une remontée régulière des informations terrain à votre hiérarchie.
- Contribuer à l'identification des problématiques techniques récurrentes et à l'amélioration du service.

Vous disposez d'une expérience significative en après-vente, maintenance ou assistance technique, idéalement acquise dans le secteur des transports publics, du Poids Lourd, du matériel agricole ou plus largement du véhicule industriel.

Vous maîtrisez ou connaissez les processus SAV, les garanties constructeur et la logistique des pièces détachées. Vous êtes capable de comprendre rapidement une problématique technique, d'établir un diagnostic et d'échanger efficacement avec des interlocuteurs experts : clients, ateliers, partenaires ou usine.

Autonome et organisé(e), vous savez gérer les priorités et coordonner plusieurs interventions ou dossiers techniques simultanément.

Votre sens du service, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettent d'instaurer une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.

Pragmatique, rigoureux(se) et proactif(ve), vous appréciez le terrain et la recherche de solutions concrètes aux problématiques rencontrées.

Package de rémunération
Reste à déterminer en fonction du profil et de l'expérience de chaque candidat :
Jusqu'à 47 000 € bruts/an (fixe) + variable
Prime de participation
Véhicule de Service

Pourquoi rejoindre notre client ?

Un poste clé avec un fort impact stratégique
Une structure et un environnement dynamique en croissance.
Des perspectives d'évolution à envisager en fonction des résultats obtenus

Profil Partenaire est un Cabinet de conseil en Recrutement spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants.

Pour la 7ème année consécutive, notre cabinet figure au Palmarès 2026 dressé par Statista pour « Les Echos » parmi les Meilleurs Cabinets de Recrutement dans les catégories «Recrutement de Managers et Spécialistes» et «Executive Search».

Notre client :

Notre client est l'importateur exclusif en France d'un constructeur international de bus et autocars, reconnu pour la qualité, la fiabilité et l'innovation de ses véhicules. Fort de plusieurs décennies d'expérience, il accompagne ses clients bien au-delà de la vente, à travers des services complets de maintenance, service après-vente et gestion de flotte, répondant aux enjeux actuels de mobilité et de transition énergétique. Présent sur l'ensemble du territoire, il commercialise une large gamme de bus, autocars et minibus destinés aux réseaux urbains, interurbains, scolaires et touristiques.

Notre client renforce sa Direction Après-Vente et recrute un(e) Technicien Itinérant Après-Vente.