Assistant Planning H/F Jungheinrich
- Vélizy-Villacoublay - 78
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 2 à 5 ans
Détail du poste
Planification et coordination des interventions
- Gérer et optimiser le planning des interventions des techniciens itinérants à l'aide des outils dédiés.
- Planifier les opérations de maintenance préventive et veiller à leur réalisation dans les délais impartis.
- Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens itinérants et aux techniciens poste fixe.
- Organiser les rendez-vous de maintenance, de dépannage et les demandes d'intervention émanant des clients.
- Assurer une répartition optimale des interventions en fonction des priorités, des délais et des contraintes terrain.
Relation client et gestion des demandes
- Répondre aux appels des clients concernant les demandes de maintenance curative.
- Qualifier les besoins et organiser les interventions adaptées.
- Garantir une communication fluide avec les clients concernant la planification des opérations.
- Contribuer à la satisfaction client grâce à la réactivité et à la qualité du suivi apporté.
Support aux équipes techniques
- Répondre aux sollicitations des techniciens concernant leur planning ou les interventions à réaliser.
- Assurer la bonne circulation des informations entre les équipes terrain et les services administratifs.
- Participer à la planification des inventaires de pièces de rechange des véhicules de service.
- Veiller à la cohérence et à l'efficacité de l'organisation des ressources techniques.
Suivi administratif et contrôle des opérations
- Assurer le suivi des avis d'intervention ouverts et des listes d'erreurs liées à l'activité de planification.
- Veiller au respect des procédures clients afin d'éviter la génération de litiges administratifs.
- Assurer le suivi des commandes de pièces après devis et organiser les interventions associées.
- Appliquer et faire respecter les procédures administratives en vigueur, y compris les accords de modulation.
- Contribuer à la qualité et à la fiabilité des données dans les outils de gestion.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Logistique, Administration ou équivalent.Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans une fonction de planification, d'ordonnancement, de coordination SAV ou de gestion d'interventions.- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de planification.
- Vous possédez un excellent sens de l'organisation et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
- Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et de sang-froid dans la gestion des urgences.
- Vous appréciez le travail en équipe et les environnements nécessitant une forte coordination.
- Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer efficacement avec les clients et les équipes techniques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d'anticipation et votre orientation satisfaction client.
- Vous possédez un excellent sens de l'organisation et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
- Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et de sang-froid dans la gestion des urgences.
- Vous appréciez le travail en équipe et les environnements nécessitant une forte coordination.
- Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer efficacement avec les clients et les équipes techniques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d'anticipation et votre orientation satisfaction client.
Infos complémentaires
TITRES RESTAURANT + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique
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Entretien(s) Rh et/ou entretien manager
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Test ou mise en situation en fonction des métiers
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Proposition d'embauche et intégration
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Jungheinrich en images
La carte
4 Rue des Frères Caudron
78140 Vélizy-Villacoublay
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Publiée le 22/09/2026 - Réf : 2026-118Vidal
