Développeur Salesforce - Niort 79 H/F LeHibou

Le besoin

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Développeur Salesforce H/F

Description de la mission :

Dans le cadre de l'accompagnement de notre client, nous recherchons un profil Salesforce orienté maintenance en conditions opérationnelles (MCO), avec une capacité à intervenir ponctuellement sur l'administration et le paramétrage de la plateforme.

• Prendre en charge les incidents, anomalies et demandes d'assistance des utilisateurs.

• Analyser les dysfonctionnements et identifier leur origine.

• Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.

• Réaliser les corrections de paramétrage nécessaires.

• Suivre les incidents récurrents et proposer des actions préventives.

• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

• Coordonner si nécessaire les interventions avec les équipes techniques, les éditeurs ou les intégrateurs.

• Créer et gérer les utilisateurs, profils, rôles, groupes et permissions.

• Administrer les permission sets et les règles d'accès.

• Gérer les règles de partage et la visibilité des données.

• Paramétrer les objets, champs, mises en page et applications.

• Configurer ou maintenir les règles de validation.

• Administrer les flows, automatisations et processus existants.

• Participer à la gestion des habilitations et à la sécurité de la plateforme.

• Contribuer au maintien de la qualité et de l'intégrité des données.

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.

• Évaluer la faisabilité des demandes dans Salesforce.

• Proposer des solutions standards et maintenables.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles ou notes de paramétrage.

• Participer à la conception et au chiffrage des évolutions.

• Préparer les jeux de données et les scénarios de test.

• Réaliser les tests fonctionnels et les recettes.

• Accompagner les mises en production.

• Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique.

Nous recherchons un profil de type :

Consultant Salesforce, avec une expérience significative en administration et en maintenance applicative.

• Expérience professionnelle de 3 ans minimum sur Salesforce.

• Expérience en MCO, support applicatif ou administration Salesforce.

• Maîtrise de la gestion des utilisateurs, profils, rôles et permissions.

• Bonne connaissance du paramétrage des objets, champs, pages et règles de validation.

• Expérience dans l'analyse et la résolution d'incidents.

• Maîtrise des tests fonctionnels et de la recette.

• Capacité à rédiger des procédures et à documenter les interventions.

• Bonne communication avec des interlocuteurs métiers et techniques.

• Rigueur, autonomie et sens du service.

Compétences / Qualités indispensables :

salesforce

Informations concernant le télétravail :

Oui - 2 jours/semaine