2026-138 Assistant·e Service Clients H/F ARaymond
- Saint-Égrève - 38
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
En tant qu'Assistant.e Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client et la satisfaction de nos clients. Vos missions incluent :
* Assurer le suivi des demandes clients et répondre à leurs questions de manière efficace et professionnelle.
* Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients en collaboration avec les équipes internes.
* Utiliser les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour enregistrer et suivre les interactions avec les clients.
* Collaborer avec les différents départements (logistique, qualité, production) pour garantir une expérience client optimale.
* Participer à l'amélioration continue des processus de service client en proposant des solutions innovantes.
* Contribuer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures et outils de service client.
Le profil recherché
* Diplôme Bac +2 minimum, idéalement en commerce, gestion ou domaine similaire.
* Expérience de 1 an minimum dans un poste similaire, avec une forte orientation client.
* Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et efficace.
* Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Esprit d'équipe, sens de l'organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- 13ème mois
- Bonne mutuelle
- Paiement des heures supplémentaires
- Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires
- RTT
- Télétravail
- Espaces calmes
- Activités sportives
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection des CV en adéquation avec le profil recherché
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Etude par le manager de la sélection et échanges avec RH
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Pré-entretien téléphonique par RH pour validation pré-requis du poste
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Entretien physique manager et RH
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Prise de décision et organisation de l'intégration
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Tutorat et suivi de l’intégration
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ARaymond en images
La carte
1 Rue Louis Besançon
38120 Saint-Égrève
Publiée le 21/09/2026 - Réf : 1zj8Md6X0XK9YZ70
