Réceptionniste - Germanophone H/F Club Med

Vous êtes

-Sociable, capable de créer du lien avec les clients et de gagner leur confiance.

-Serviable et à l'écoute, vous assurez que nos clients trouvent des solutions à chaque demande. -Polyglotte, vous maîtrisez au moins deux langues (dont l'anglais) et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.

-Adaptable, capable de gérer les conflits et les situations variées avec aisance, tout en utilisant des outils digitaux.

Vous allez

-Accompagner les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ (check-in/check-out) durant leur séjour (transport, changement de chambre, etc.).

-Offrir un accueil personnalisé adapté au statut de fidélité et à la nationalité des clients. -Connaitre et partager avec les clients toutes les informations sur le Resort et ses alentours, ainsi que les standards, produits et services proposés.

-Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients, en répondant sur divers canaux de communication : oral, digital, écrit.

-Gérer les opérations comptables de la réception : encaissements, suivi des garanties, gestion des insoldés, contrôle des facturations.

-Être force de proposition pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client. -Appliquer les standards Club Med ainsi que les normes d'hygiène et de sécurité, en connaissant les procédures d'urgence et d'évacuation.

-Remplacer le Réceptionniste de Nuit selon les besoins des plannings.

-Participer activement à la réalisation du chiffre d'affaires lié aux ventes additionnelles en Resort.

Vous serez Gentil Organisateur (G.O)

En tant que G.O, vous exercez votre métier avec passion tout en pouvant participer à des moments clés du séjour de nos clients. Qu'il s'agisse d'échanger avec eux, de partager une activité ou de révéler vos talents sur scène, vous pourrez contribuer à créer des souvenirs uniques. Être G.O, c'est bien plus qu'un métier : c'est vivre des instants de partage et d'émotion au sein d'une équipe multiculturelle.

Vos avantages
Concentrez-vous sur votre mission, et profitez du reste ! Découvrez les conditions et dispositifs associés à votre poste (pouvant varier selon les pays et les contrats) :

- Hébergement proposé au sein ou à proximité de votre lieu de travail, ainsi qu'un accès à la restauration, selon les modalités prévues dans votre contrat, avec participation forfaitaire.

- Accès possible à certaines infrastructures et activités (salle de sport, piscine, activités en plein air...), en dehors du temps de travail et selon les règles en vigueur. Bénéficiez également de conditions préférentielles sur certains services (boutique, spa, excursions...).

- Un accompagnement via des dispositifs de formation tout au long de votre parcours, afin de développer vos compétences et évoluer vers de nouvelles opportunités.

- Des possibilités de mobilité interne et internationale, selon les opportunités et les conditions applicables, au sein de plus de 120 métiers dans plus de 60 Resorts à travers le monde.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.