Médiateur Numérique - Social - Mairie de Ostricourt H/F Communes
- Ostricourt - 59
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- possibles interventions en soirée et le weekend sur des événements ponctuels
Détail du poste
A l'heure de la dématérialisation des démarches et d'une crise qui a exacerbé les besoins d'accès au numérique de l'éducation à l'accès aux soins, la transition numérique est devenue un enjeu central au sein du secteur social. Face à ce constat, le service de la Politique de la Ville au coeur du quartier QPV d'Ostricourt, souhaite mener un programme d'inclusion numérique pour accompagner les habitants. L'objectif : faire du digital un véritable tremplin vers l'insertion sociale.
Il est nécessaire d'accompagner les habitants des quartiers en politique de la ville (et encore plus aujourd'hui dans un contexte de crise sanitaire), dans leurs usages et pratiques numériques afin que chacun puisse exercer pleinement sa citoyenneté au quotidien.
MISSION PRINCIPALE DU MÉDIATEUR :
Favoriser le lien social et l'inclusion numérique des habitants du Quartier Prioritaire, en facilitant l'accès aux droits, aux services publics et aux démarches administratives dématérialisées. Contribuer à la réduction de la fracture numérique et au non-recours aux droits.
MISSIONS SECONDAIRES :
*Médiation individuelle administrative et numérique
- Accueillir, écouter et orienter les habitants ;
- Accompagner aux démarches administratives en ligne (CAF, CPAM, FranceConnect, ANTS, etc.) ;
- Aider à la création et gestion d'adresses mail et Aider à la création et utilisation d''espaces personnels en ligne.
*Médiation sociale et prévention
- Participer au repérage des situations de fragilité sociale ;
- Orienter vers les partenaires compétents ;
- Participer aux réunions partenariales (CLSPD, bailleurs, centre social...).
*Actions collectives et inclusion numérique
- Mettre en place des ateliers d'initiation au numérique ;
- Participer aux événements municipaux (Fête de la Vie, Nos Quartiers d'Été...) ;
- Contribuer à des actions collectives favorisant le lien social et aller vers les habitants les plus éloignés des services.
Le profil recherché
- SAVOIRS :
- Connaissances de base de l'outil informatique et d'internet
- Notions générales des démarches administratives courantes
- Sensibilisation aux enjeux de fracture numérique
- SAVOIR-FAIRE :
- Accueillir et orienter un public en difficulté
- Expliquer de manière simple et pédagogique
- Accompagner aux démarches administratives en ligne
- SAVOIR-ÊTRE :
- Posture bienveillante et respectueuse
- Écoute active
- Neutralité
- Discrétion professionnelle
- Capacité d''adaptation
- Distance professionnelle adaptée
FORMATIONS, DIPLÔMES, EXPÉRIENCE
Pour bénéficier d'un contrat adulte relais, il faut remplir les conditions suivantes :
- Être âgés de plus de 26 ans,
- Être sans emploi ou en contrat aidé,
- Être issus des quartiers politique de la ville.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Poste à temps complet
- Cycle de travail hebdomadaire de 35H du lundi ou vendredi avec plage horaire de 8h à 18h (horaires précis à définir), possibles interventions en soirée et le weekend sur des événements ponctuels
- Rémunération fixée sur la base minimale du SMIC horaire
Lieu de travail : Au sein du service Politique de la Ville de la commune d'Ostricourt, avec interventions : en bureau (accompagnements individuels), Hors les murs (QPV, partenaires, événements municipaux)
Publiée le 19/09/2026 - Réf : O059260403000647
