Assistant Service Client H/F Samsic Interim Alsace
- Holtzheim - 67
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Notre client, l'un des principaux acteurs de la livraison sur route compte plus de 79.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays.
En France, ce sont 10, 000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé.
Dans le cadre du développement de son service commercial, nous recrutons assistant au service client pour la prise en charge des litiges :
Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.
- Gestion du standard téléphonique, des mails
,- Vous accompagnez les clients dans la gestion de leurs expéditions : traitement des anomalies d'étiquetage, suivi proactif des expéditions, gestion des hors délais et recherche des colis manquants et leur apportez, en lien avec les autres services, les solutions adaptées.
- Vous êtes le point contact privilégié du client, vous apportez des réponses en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Saisie informatique des EDI.
Du lundi au vendredi : 38h (dont 3 heures supp. majorées à 125%)
Rémunération : Taux horaire 13€
Titre restaurant : 11€
Pré-requis : langue : allemand idéalement, sinon anglais niveau professionnel
Avantages : +10% IFM + 10% CP,CSE SAMSIC EMPLOI,CET à 5%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques,Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client,Gérer l'accueil téléphonique,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Samsic Interim Alsace
Publiée le 18/09/2026 - Réf : 214CPKK
