Support Fonctionnel H/F Expertease Partners

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Support Fonctionnel H/F afin d'accompagner nos équipes dans le suivi, le maintien en conditions opérationnelles et l'amélioration d'applications informatiques.

Vos missions

Vous serez notamment amené(e) à :

- Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs ;
- Prendre en charge, analyser et suivre les incidents et demandes ;
- Identifier l'origine des anomalies et contribuer à leur résolution ;
- Effectuer des contrôles sur les données et les traitements applicatifs ;
- Réaliser des analyses et requêtes à l'aide de SQL ;
- Participer au suivi des traitements et des applications en production ;
- Coordonner les actions de correction avec les différentes équipes concernées ;
- Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données ;
- Documenter les incidents, procédures et solutions mises en place ;
- Participer à l'amélioration continue des outils et processus ;
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications ;Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution

Profil recherché:

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou ingénierie, vous disposez idéalement d'une première expérience en support applicatif, support fonctionnel ou analyse fonctionnelle.

Vous êtes à l'aise avec les environnements informatiques et possédez des connaissances en SQL et en analyse de données.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre réactivité et votre sens du service. Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

Reconnue pour son expertise pointue en projets IT dans le secteur de la finance de marché, EP s'impose comme un acteur indépendant et audacieux depuis 2014. Nous collaborons avec des éditeurs de référence, permettant à nos talents de bénéficier d'un accès privilégié à leurs programmes de formation.

Notre ADN ? La coopération avant tout.
Chez EP, chacun contribue activement à la réussite collective dans un esprit de transparence et de bienveillance. Formation continue, événements d'équipe réguliers, liberté de proposer et de concrétiser ses idées... Nos collaborateurs trouvent ici un environnement stimulant, humain et en constante évolution.

Croissance rapide, valeurs fortes.
Autofinancée depuis le premier jour, EP figure dans le palmarès des Champions de la croissance (Les Échos 2020 & 2021). Nous accompagnons nos clients avec des profils polyvalents (PM, BA, MOE, QA) alliant expertise technique et compréhension fonctionnelle.

Engagés pour un avenir durable.
La transparence guide nos actions : égalité des chances, ouverture à tous les talents (y compris en situation de handicap) et engagement fort pour réduire notre empreinte carbone - déjà reconnue par une médaille Ecovadis.

Présents en Europe, nous sommes basés à Paris, avec une vision claire : construire ensemble l'IT de demain, avec exigence, sens et enthousiasme.