Réceptionniste Hôtel 3 H/F Villa des Ambassadeurs
- Paris 16e - 75
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Hôtel 3* situé dans le 16ème arrondissement de Paris. 17 Chambres
Afin de compléter notre équipe nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent 5 jours par semaine, 2 jours de repos consécutifs.
Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené(e) à :
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
- Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients.
- Assurer le standard téléphonique et le mail, prendre des réservations.
- Passer des commandes liées au fonctionnement de l'hôtel
- Gestion de la facturation liée aux fournisseurs
- Faire des vérifications de réservations et le suivi des dossiers clients
- Gérer le yield, ajustement des tarifs selon les consignes des supérieurs hiérarchiques, entre autres.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service, avec une capacité de réaction rapide et résolue
Autonome, motivé(e) et avec envie d'apprendre et de s'investir
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.
Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.
Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques sur ordinateur.
Merci de postuler uniquement si votre profil correspond à ces caractéristiques.
Le profil recherché
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Préparer des rapports financiers et d'activité
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 17/09/2026 - Réf : 213ZJST
