Assistant SAV Hotline H/F Randstad
- Chelles - 77
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, Un fabricant appartenant à un Groupe Allemand spécialisé dans les équipements électriques intelligents et l'automatisation du bâtiment un Assistant SAV Hotline F/H
Besoin urgent ! Il s'agit d'une très belle opportunité professionnelle avec des perspectives d'évolution.
Rattaché(e) au Département Technique, vous êtes le premier point de contact de nos clients (distributeurs et installateurs), En tant qu'Assistant SAV Hotline, vous assurez le support technique avant/après-vente par téléphone et à distance, tout en garantissant un suivi rigoureux des dossiers SAV.
Vos missions principales sont les suivantes :
Support Hotline : Accueillir, conseiller et guider les clients par téléphone et prises en main à distance (TeamViewer);
Gestion SAV : Effectuer les diagnostics techniques, traiter les demandes clients et coordonner le suivi des retours;
Études & Support : Participer aux études sur plan (GTB, Smart-Home) et à la création de guides/tutoriels techniques.
Vous contribuez aux tests de nouveaux produits et à la préparation logistique des salons professionnels.
Le profil recherché
Vous avez une bonne maîtrise des outils ERP/bureautique; et idéalement des notions d'AutoCAD/Revit.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, rigueur, pédagogie et pour votre parfaite aisance téléphonique.
Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée avec une excellente ambiance au travail avec des perspectives d'évolution possibles ! N'hésitez plus, ce poste est peut-être fait pour vous !
Rejoindre notre partenaire, c'est aussi de retrouver un poste complet où les journées ne se ressemblent jamais (Vos idées comptent, vraiment!).
Vous rejoindrez ne équipe soudée et la fierté de porter l'image d'une marque reconnue sur son marché.
L'entreprise
Publiée le 17/09/2026 - Réf : 001-MX-R000371_01R
