Gestionnaire SAV H/F RTEK
- Argenteuil - 95
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
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Détail du poste
Entreprise spécialisée dans la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage professionnel (aspirateurs industriels, balayeuses, autolaveuses.) auprès des entreprises et collectivités.
Mission principale:
Poste polyvalent au sein de l'entreprise, en lien direct avec le service commercial, le SAV, les techniciens et la logistique, avec pour objectif d'assurer le suivi administratif des clients, des interventions, des devis et des flux de matériel, tout en garantissant un service client de qualité.
Vos missions :
Gestion administrative & commerciale
- Suivi des commandes clients (machines, produits et pièces détachées)
- Préparation et envoi des devis
- Préparation des bons de commande et bons de livraison
- Gestion des appels entrants et des mails clients / fournisseurs
- Mise à jour de la base clients et suivi des demandes
Service Après-Vente (SAV)
- Réception et traitement des demandes SAV clients
- Saisie et suivi des interventions techniques (planning, historique, comptes rendus)
- Élaboration des devis SAV (réparations, pièces détachées, interventions)
- Suivi et commande des pièces détachées
- Coordination avec les techniciens pour le suivi des interventions
Coordination logistique
- Coordination avec le service logistique pour la livraison et la location de matériel
- Organisation et suivi des expéditions et retours de machines
- Suivi de la disponibilité du matériel loué
Support interne
- Appui à l'équipe commerciale
- Organisation et suivi des priorités clients
- Préparation de reportings simples pour la direction
Profil recherché
- Expérience minimum 5 ans sur un poste similaire
- Issu(e) d'un métier lié au SAV, à la maintenance, à la logistique ou aux pièces détachées
- Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se)
Compétences requises
- Maîtrise de Sage (suivi commercial)
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, CRM)
- Connaissance des pièces détachées et du matériel professionnel appréciée
Qualités personnelles
- Sens du service client
- Autonomie et esprit d'équipe
- Bon relationnel et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Avantages
- CDI
- Formation interne
- Mutuelle entreprise
- Prime de fin d'année
- Prise en charge du transport
Poste en présentiel - Argenteuil
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 17/09/2026 - Réf : 213YTDL
