Animateur Réseau H/F ME GROUP

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Avec plus de 20 000 distributeurs automatiques sur tout le territoire, ME Group France propose une large gamme de solutions en libre-service : cabines photo Photomaton®, bornes d'impression, laveries automatiques Wash.ME, distributeurs de pizzas et frigos connectés Feed.ME, ainsi que des salons de toilettage sous la marque WashToutou.

Nous recrutons aujourd'hui un animateur réseau en CDI :

Rattachement et positionnement

• Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Commercial France

• Contribue à la croissance du chiffre d'affaires en appui fonctionnel des stratégies définies par le Chief Revenue Officer

• Contribue à la fidélisation des clients B2B et au renouvellement des contrats avec les clients les plus importants

• Poste itinérant terrain (déplacements réguliers sur la région définie)

Mission générale

• Améliorer la performance du parc de cabines, bornes et laveries Photomaton par l'observation directe du terrain, l'identification des leviers d'amélioration (merchandising, marketing, prix, emplacement, concurrence, visibilité, promotion, communication)

• Améliorer le taux de renouvellement des contrats par un suivi amélioré des plus gros clients B2B de la région

1. Audit et observation terrain du parc

• Réaliser des visites terrain planifiées et des audits d'implantation sur un périmètre de sites défini (hypermarchés, supermarchés, gares, aéroports, transports)

• Évaluer chaque implantation selon une grille standardisée : emplacement et visibilité, flux de passage réel, signalétique et PLV, éclairage, propreté et état général, lisibilité de l'offre et des prix, accessibilité

• Contrôler la conformité des installations aux standards de la marque et aux engagements contractuels pris avec l'enseigne

• Remonter les anomalies techniques et les dysfonctionnements constatés aux équipes exploitation et suivre leur résolution

• Documenter chaque visite (photos, grille d'audit, compte rendu) et alimenter une base de connaissance exploitable du parc

2. Analyse de performance et recommandations

• Croiser les observations terrain avec les données de chiffre d'affaires et de fréquentation pour expliquer les écarts de performance entre sites comparables

• Identifier les machines sous-performantes, en diagnostiquer les causes et formuler des recommandations chiffrées : repositionnement, renforcement de la signalétique, adaptation de l'offre, ajustement tarifaire, dédoublement, ...

• Proposer et tester des actions de merchandising et d'animation sur site, mesurer leur impact et industrialiser celles qui fonctionnent

• Contribuer à la définition des standards d'implantation et des bonnes pratiques merchandising du réseau

• Restituer périodiquement au Directeur Commercial une synthèse des constats, des actions engagées et des résultats obtenus

3. Fidélisation des principaux clients et renouvellement du parc

• Entretenir une relation régulière de proximité avec les interlocuteurs opérationnels des enseignes partenaires (directeurs de magasin, responsables de site, services concernés)

• Détecter en amont les signaux de risque sur les emplacements sensibles (insatisfaction, travaux, réaménagement, sollicitation concurrente) et alerter la direction commerciale

• Préparer et documenter les échanges de renouvellement de contrats d'emplacement : bilan de performance du site, valeur apportée à l'enseigne, arguments de reconduction

• Contribuer à l'amélioration du taux de renouvellement du parc, en appui des commerciaux de la zone concernée

• Faire remonter les attentes et irritants exprimés par les enseignes vers les équipes commerciales, marketing et exploitation

4. Veille concurrentielle

• Recenser et cartographier systématiquement les implantations concurrentes rencontrées sur le terrain (acteurs, nombre de bornes, emplacements, enseignes concernées)

• Relever leurs offres, prix, formats et arguments commerciaux, et documenter les évolutions observées

• Alerter sans délai en cas de tentative d'implantation concurrente sur un site du parc ou de perte d'emplacement

• Produire une synthèse concurrentielle régulière à destination de la Direction Commerciale

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, distribution ou marketing opérationnel

• 2 à 3 ans d'expérience minimum en merchandising terrain, animation de réseau, force de vente ou fonction commerciale itinérante, idéalement en environnement retail ou grande distribution

• Bonne utilisation des outils de la relation commerciale (Salesforce) et de l'évaluation du potentiel d'un site (stat & geo, ...)

• Bon sens de l'observation et capacité à traduire des constats terrain en recommandations concrètes et chiffrées

• Aisance avec les chiffres et maîtrise d'Excel ; capacité à lire et exploiter des données de performance

• Excellent relationnel, capacité à créer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs de terrain

• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation dans la gestion d'un périmètre géographique étendu

• Permis B indispensable, disponibilité pour des déplacements fréquents