Agent SAV et Logistique H/F Paprec
- Lyon 7e - 69
- CDI
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète !
Vous souhaitez avoir un impact concret sur la satisfaction de nos clients et la performance de nos opérations ? Rejoignez Paprec et devenez un maillon essentiel entre le terrain, les équipes commerciales et nos clients, en contribuant chaque jour à l'excellence de notre qualité de service.
Rattaché(e) au Responsable Logistique et intégré(e) à l'équipe logistique de l'agence, vous assurez le suivi opérationnel des prestations et veillez à leur bonne réalisation.
À ce titre, vous :
* Réceptionnez et traitez les demandes ponctuelles et réclamations clients ;
* Assurez le suivi des incidents de collecte et des prestations non réalisées ;
* Coordonnez les actions avec les équipes logistiques et les commerciaux jusqu'à la résolution des demandes ;
* Planifiez et suivez les prestations ponctuelles dans les outils d'exploitation ;
* Contrôlez la bonne exécution des prestations et le respect des engagements clients ;
* Suivez les indicateurs qualité et satisfaction client ;
* Participez à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service ;
* Réalisez un reporting régulier de l'activité auprès de votre hiérarchie.
Au-delà du traitement quotidien des demandes, vous participez activement à l'amélioration de notre qualité de service.
Le profil recherché
Vous êtes reconnu pour :
* Votre capacité à anticiper et à gérer les imprévus.
* Votre sens de l'organisation et de la priorisation.
* Votre autonomie et votre réactivité.
* Votre aisance relationnelle avec les chauffeurs, les clients et les équipes internes.
* Votre capacité à prendre des décisions rapidement dans un environnement opérationnel.
Vos atouts
* Maîtrise des outils informatiques de planification et de gestion d'exploitation.
* Première expérience réussie en exploitation transport, collecte des déchets ou environnement opérationnel similaire.
* Bonne capacité à gérer les urgences et les priorités.
* Sens du terrain et de la relation client.
* Rigueur, réactivité et capacité d'organisation.
* Aisance avec les outils informatiques et les logiciels d'exploitation.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un poste stratégique au coeur des opérations.
* Des missions variées avec de nombreux interlocuteurs.
* Un environnement dynamique où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.
* L'opportunité de contribuer à la performance d'un acteur majeur de l'économie circulaire et de la transition environnementale.
Votre mission : transformer chaque demande client en une solution efficace et chaque prestation en une réussite opérationnelle.
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- 13ème mois
- Bonne mutuelle
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de votre candidature
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Votre candidature sera étudiée par le service RH et les opérationnels
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Entretien téléphonique vous permettant d’en savoir plus sur le poste
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Vous êtes amené(e) à rencontrer à minima, un RH et un opérationnel
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Favorable ou non, une réponse vous sera apportée au plus vite
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Si à l’issue du recrutement, votre candidature est retenue, vous serez contacté(e)
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A votre arrivée, vous suivrez un parcours d’intégration personnalisé
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Paprec en images
Publiée le 16/09/2026 - Réf : ZMgYKQwx_1789575213
