Conseiller Accueil Service H/F Crit
- Vélizy-Villacoublay - 78
- CDI
- Bac
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Garantir un accueil client de qualité
- Accueillir, renseigner et orienter les clients dès leur arrivée sur le site.
- Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants.
- Répondre aux demandes d'informations et assurer un premier niveau de traitement.
- Garantir une expérience client fluide, professionnelle et conviviale.
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.
Assurer la gestion administrative de l'activité
- Préparer les dossiers nécessaires à la prise en charge des véhicules.
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité après-vente.
- Contrôler la complétude des documents.
- Participer à la mise à jour des outils de gestion internes.
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents services.
Coordonner l'activité de l'atelier
- Participer à l'organisation des plannings et à la gestion du chargement de l'atelier.
- Assurer la coordination entre les clients, les conseillers après-vente et les équipes techniques.
- Contribuer à la fluidité des parcours clients.
- Faciliter la gestion des flux au sein du service après-vente.
Contribuer au développement de l'activité
- Promouvoir les produits et services proposés par l'après-vente.
- Identifier les opportunités commerciales et les relayer aux équipes concernées.
- Participer au développement du chiffre d'affaires du service.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance.
Le profil recherché
- Votre excellent sens du service client.
- Votre aisance relationnelle et votre capacité de communication.
- Votre dynamisme et votre disponibilité.
- Votre sens de l'organisation.
- Votre rigueur.
- Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Votre esprit d'équipe.
La maîtrise des outils informatiques courants est appréciée.
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 15/09/2026 - Réf : 30914329 bfb2cea2-ace5-463b-b8f6-d7bfdf0728b3
