Retention & CRM Manager - Expert Klaviyo H/F SAYCO
- Lille - 59
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Vos Missions :
- Concevoir et déployer l'ensemble des flows Klaviyo : welcome, abandon panier, abandon devis, post-achat, cross-sell, win-back, nurturing prospects, etc.
- Transformer les visiteurs anonymes en contacts qualifiés via pop-ups, formulaires, lead magnets, configurateurs et autres dispositifs de capture
- Piloter le funnel complet : Visiteur Lead Lead qualifié Devis Commande Réachat
- Construire et animer le calendrier éditorial des campagnes et newsletters, avec une segmentation fine par comportement
- Maîtriser la donnée Shopify remontée dans Klaviyo : segmentation RFM, LTV, cohortes, comportement produit
- Concevoir une architecture CRM scalable, duplicable sur plusieurs marchés européens
Le profil recherché
- Expérience confirmée en CRM e-commerce, idéalement côté annonceur ou en agence avec envie de changer de camp
- Maîtrise avancée de Klaviyo et bonne connaissance de Shopify
- Capacité à rédiger des emails, construire des campagnes et briefer des créations simples
- Sensibilité data réelle : vous pilotez par les résultats, pas par les taux d'ouverture
- Appétence pour les sujets d'internationalisation et de structuration CRM à grande échelle
L'entreprise
Nous sommes une PME e-commerce en pleine croissance, portée par une dynamique commerciale solide et une ambition d'expansion européenne. Notre environnement est concret, agile, et nos décisions vont vite. Nous cherchons aujourd'hui la personne qui va faire du CRM un véritable levier de chiffre d'affaires, pas simplement gérer une newsletter, mais penser, construire et piloter toute la relation client, de l'acquisition à la fidélisation.
Infos complémentaires
- Rémunération attractive et opportunité d'évolution
- Poste à fort impact dans une structure qui grandit vite
- Autonomie réelle sur un périmètre stratégique
- Projet européen ambitieux à construire dès le départ
Publiée le 15/09/2026 - Réf : 4336420/30257183 RCMEK/59L
