Responsable SAV & Qualité H/F Michael Page
- Paris - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Rattaché à la Direction, vous pilotez les activités Qualité, SAV et Conformité afin de garantir la performance des produits, la satisfaction des clients et le respect des exigences réglementaires dans un environnement international.
* Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie et contribuer à l'amélioration continue des processus.
* Piloter les relations avec les fournisseurs et partenaires industriels afin d'assurer le respect des standards qualité et des engagements contractuels.
* Analyser les non-conformités, les retours clients et les incidents techniques afin de mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
* Superviser l'activité SAV en France et en Europe en coordination avec les centres de réparation et les prestataires externes.
* Assurer le suivi des pièces détachées, des opérations de réparation et des activités de reconditionnement.
* Veiller au respect des réglementations applicables et assurer une veille active sur les évolutions normatives et les certifications produits.
* Suivre et analyser les indicateurs de performance afin d'optimiser les coûts, améliorer la qualité de service et renforcer la satisfaction client.
* Accompagner les équipes internes sur les problématiques techniques et jouer un rôle d'interface entre les différents interlocuteurs internationaux.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel compris entre 40 000 € et 45 000 € brut ;
* Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
* Ce poste est basé à Paris.
Le profil recherché
* Formation technique Bac +3 à Bac +5 (électrotechnique, électromécanique ou équivalent).
* 3 à 5 ans d'expérience minimum en Qualité, SAV ou Conformité.
* Bonne expérience dans l'univers des produits électroniques, électriques ou de mobilité.
* Anglais professionnel (idéalement B2)
* Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à évoluer dans un environnement international.
* Rigueur, autonomie, sens des priorités et orientation satisfaction client.
* Forte orientation satisfaction client et résolution de problèmes.
L'entreprise
Publiée le 15/09/2026 - Réf : JN -092026-7103347-4746_1789438723
