Chargé de Relation Clients H/F Netexial
- Reims - 51
- CDI
- Services aux Entreprises
- Exp. 7 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Rejoignez notre équipe Back Office Customer Care de Reims
Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.
Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.
Votre rôle
- Prise en charge téléphonique des appels clients
- Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
- Résoudre les problématiques des clients
- Développer une relation de confiance avec les clients
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
- Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution
Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client...
- Expérience de la relation clients
- Réactivité et amabilité
- Sens du service, de l'écoute
- Organisation, gestion des priorités
Les outils :
- Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
- Connaissance du logiciel AS400 serait un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un parcours d'intégration et une Formation de 150 h
- Un management de proximité, des équipes dynamiques
- Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
Rémunération :
- 26 K€ brut annuel /12 mois, (prime annuelle de 2000 € hors objectifs, à partir de 6 mois de présence comprise )
- Variable potentiel 1800 € annuel
Avantages sociaux :
Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée
Contrat 36 H du lundi au vendredi
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature : vous postulez en ligne. Nous étudions votre profil.
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Echange téléphonique : pour faire connaissance et valider l'adéquation au poste.
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Entretiens RH : validation de vos compétences & motivations.
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Entretien présentiel : avec le/la manager.
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Entretien N+2 visio
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Décision & Accueil : Proposition d'embauche et planification de votre arrivée.
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Netexial en images
La carte
Rue Jacques Murgier
51100 Reims
Publiée le 17/10/2026 - Réf : REF446U
