Responsable Customer Service & ADV en Transition H/F Michael Page
- Cambrai - 59
- Indépendant
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rattaché à la Direction Supply Chain, vous intervenez dans un contexte de transition et de transformation organisationnelle.
À ce titre, vos principales responsabilités sont :
* Assurer le management opérationnel de l'équipe Customer Service & ADV ;
* Stabiliser l'organisation et garantir la continuité du service durant la période de transition ;
* Réaliser un diagnostic de fonctionnement et identifier les axes d'amélioration ;
* Structurer et professionnaliser la fonction Customer Service ;
* Définir et déployer des indicateurs de performance pertinents ;
* Clarifier les rôles, responsabilités et modes de fonctionnement au sein du service ;
* Formaliser et optimiser les processus ADV et Customer Service ;
* Renforcer la coordination entre les équipes commerciales, la planification, la production et la Supply Chain ;
* Accompagner les équipes dans la conduite du changement ;
* Préparer le terrain pour l'arrivée du futur responsable permanent.
* Mission Relais de management de transition de 3 mois ;
* Environnement industriel international ;
* Mission à forte visibilité avec une véritable dimension de transformation organisationnelle.
Le profil recherché
* Formation supérieure de type Bac +5 ;
* Expérience significative en management de transition ou en management opérationnel de fonctions Customer Service, ADV ou Supply Chain ;
* Solide expérience en environnement industriel ;
* Capacité démontrée à structurer des organisations et à conduire des projets de transformation ;
* Excellentes compétences en management d'équipes et conduite du changement ;
* Forte orientation process, performance et amélioration continue ;
* Anglais courant impératif.
L'entreprise
Publiée le 12/09/2026 - Réf : JN -092026-7101808-4746_1789179851