Superviseur Contact Center H/F Verisure
- Angers - 49
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Le superviseur est « un chef d'équipe, un leader » qui conduit, façonne et organise l'activité de son équipe pour lui fournir un accompagnement personnalisé et de proximité permettant la montée en compétence de chacun. Il a à la fois un rôle de développement individuel mais aussi un rôle de gestion d'un collectif sur le plateau. A ce poste, vous aurez la responsabilité de :
- Manager une équipe de conseillers et commerciaux sédentaires : planification, suivi de l'activité ; mener les entretiens mensuels, annuels avec chacun de vos collaborateurs ;
- Animer les réunions d'équipes /plateau ;
- Participer aux entretiens de recrutement ;
- Vous assurer du bon niveau de formation de vos collaborateurs ;
- Manager la performance de votre équipe et contribuer à la réalisation des objectifs : pilotage en temps réel ;
- Mettre en oeuvre des animations, challenges ;
- Alimenter les reportings de production ;
- Participer à des groupes Projets en lien avec votre activité : Assurer leur bonne exécution au sein de votre équipe.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDI, temps plein.
Les candidatures sont à retourner par mail à : ****@****.**
Le profil recherché
- Expérience managériale d'au moins 2 ans dans un environnent de la relation client.
- Appétence pour le secteur de la Sécurité et les métiers de la relation client.
- Sens de l'écoute.
- Savoir prendre du recul sur des situations clients difficile, savoir accompagner ses équipes dans les cas réels.
- Sens prononcé du service, de l'observation.
- Capacité d'adaptation, réactivité et capacité à gérer des situations stressantes.
- Proactif et force de proposition.
- Réactivité, esprit d'équipe.
Bienvenue chez Verisure
Rejoindre l'aventure VERISURE, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». En recherche constante de nouveaux talents, le groupe accorde une grande importance aux perspectives d'évolution qu'il offre à ses collaborateurs et recrute, dans le cadre de sa croissance un(e) Superviseur Contact center (H/F/X) à ANGERS (49).
Infos complémentaires
Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDI, temps plein.
Les candidatures sont à retourner par mail à : ****@****.**
Publiée le 12/09/2026 - Réf : 6aa41c9bd83e526d8743df87
