Salesforce Revops H/F Top Profil

Le besoin

Consultant·e Senior Revenue Operations / Salesforce - Freelance

Mission de 3 mois Paris

Contexte

Nous accompagnons une entreprise technologique évoluant dans un environnement international, qui souhaite renforcer la fiabilité de ses processus financiers et commerciaux.

Au sein de l'équipe Revenue Operations, à l'interface entre la Finance et les opérations commerciales, vous intervenez sur deux volets complémentaires : la sécurisation de la reconnaissance du chiffre d'affaires et l'amélioration continue des processus Salesforce.

L'enjeu est de garantir la qualité des données, depuis leur saisie dans Salesforce jusqu'à leur exploitation dans les reportings financiers, tout en fiabilisant les outils et automatisations utilisés par les équipes commerciales.

Votre rôle

Vous prenez en charge le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements affectant les données de revenus, les workflows Salesforce et les règles de gestion commerciales.

Cette mission est opérationnelle : vous analysez les anomalies, mettez en oeuvre les corrections, sécurisez les évolutions et documentez les processus, en collaboration avec les équipes Finance, FP&A et le référent technique Revenue Operations.

Vos missions

Fiabiliser la reconnaissance du chiffre d'affaires

• Assurer la fiabilité du processus de bout en bout, des parcours de saisie Salesforce (Screen Flows) jusqu'aux reportings financiers produits via Alteryx.

• Identifier et corriger les anomalies de données, les erreurs de mapping et les défauts de règles de gestion ayant un impact sur les revenus et les clôtures financières.

• Mettre à jour l'historique des lignes d'abonnement et intégrer les revenus variables manquants dans la chaîne de reporting.

• Documenter les flux, identifier les points de fragilité et mettre en place des contrôles facilitant la détection, le suivi et la résolution des anomalies.

• Accompagner les équipes FP&A dans l'analyse des impacts sur le chiffre d'affaires.

• Construire et adapter les rapports Salesforce alimentant Anaplan.

• Formuler des recommandations pour pérenniser et faire évoluer le dispositif.

Maintenir et améliorer les opérations commerciales

• Prendre en charge et qualifier les tickets RevOps : bugs, incidents et demandes d'évolution.

• Prioriser les interventions selon leur criticité, leur impact métier et leur urgence, en coordination avec le référent technique.

• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements liés à la configuration Salesforce, aux workflows, aux automatisations, aux règles de gestion et aux intégrations.

• Identifier les irritants récurrents des utilisateurs et proposer des améliorations adaptées à leurs besoins.

• Automatiser et fiabiliser les règles de calcul des commissions commerciales, notamment sur les activités partenaires et publicitaires.

• Assurer les tests, la documentation et la communication des changements auprès des équipes concernées.

Profil recherché

Vous disposez de 5 à 10 ans d'expérience en Revenue Operations, avec une pratique approfondie de Salesforce et une capacité à intervenir directement sur sa configuration et ses processus.

Vous savez relier un dysfonctionnement technique à ses conséquences commerciales ou financières, puis conduire sa résolution avec les interlocuteurs concernés.

Compétences indispensables

• Maîtrise avancée de Salesforce : configuration, reporting, qualité des données, Flows, automatisations, règles de gestion et diagnostic des intégrations.

• Expérience dans le secteur du e-commerce ou des marketplaces.

• Capacité à comprendre et fiabiliser des processus reliant données commerciales, abonnements, revenus variables et reporting financier.

• Capacité à gérer plusieurs sujets opérationnels et à arbitrer selon leur impact métier.

• Rigueur dans les tests, la traçabilité des corrections et la documentation.

• Français et anglais : niveau C2, à l'écrit comme à l'oral.

Compétences complémentaires recherchées

• Pratique d'un outil CPQ, tel que DealHub ou une solution équivalente.

• Connaissance d'Alteryx et d'Anaplan, ou expérience de chaînes de reporting financier comparables.

• Familiarité avec les outils d'agents IA, tels que Dust.

• Expérience de collaboration avec des équipes Finance et FP&A.