Responsable Technique H/F Fichet Group
- Tours - 37
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
- Exp. 5 ans
À noter sur ce job
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- Des déplacements sont à prévoir
Les missions du poste
Rattaché(e) au Département Opérations, et en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise.
Votre activité concernera l'ensemble de notre gamme produit : la sécurité physique (coffre-fort, portes fortes..), la mécatronique (unicité de passage, SAS, ...), la sécurité électronique (contrôle d'accès, intrusion, vidéo surveillance) et le cash management (monnayeurs automatiques).
Vous serez en charge de :
Manager les Techniciens, les Gestionnaires Service en améliorant la satisfaction client et l'efficience de son équipe
Gérer l'activité SERVICE, suivre les résultats financiers générés dans la région
Délivrer son budget SERVICE vente et la facturation de son périmètre
Être Garant de l'application par ses équipes de l'ensemble des process et outils du Groupe.
Ventes et facturation
- Garantir l'atteinte du budget de vente des éléments de facturations (clôtures OS - contrats - factures - avoirs)
- Participer proactivement à la croissance des ventes (devis - supports - opportunités - travaux supplémentaires)
Satisfaction client et efficience
- Mets en oeuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis par le groupe
- Travailler avec les Gestionnaire Service dédiés à l'efficacité de la planification des techniciens
- Garantir la mise à jour de PLANEO (compétences - informations clients)
- Améliorer l'efficacité de ses équipes et construire pour garantir l'excellence en exécution
- Accompagner les techniciens (à distance et sur le terrain) aide à la résolution de problèmes techniques
- Acheter des prestations de sous-traitance - négociation des tarifs - validation des devis - suivi de la réalisation
- Vérifier que tous les devis acceptés soient bien planifiés
- Gérer les réclamations clients (appels - courriers)
- Analyser les problèmes récurrents afin de place des actions correctives
- Aligner la charge avec les ressources dédiées
Management
- Animer des points journaliers / Hebdos avec son équipe
- Définir les objectifs à réaliser et effectuer les entretiens annuels de son équipe
- Manager le plan de compétences et formations de son équipe
- Assurer l'intégration des nouveaux arrivants
- Garantir la sécurité de ses collaborateurs et mettre en oeuvre les politiques groupe
- Veiller à la bonne application des règles de sécurité (EPI-habilitations - formations spécifiques - outillage en bon état - plan de prévention ....
Le profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 idéalement dans un domaine technique
- Vous justifiez d'une première expérience technique en milieu industriel et/ou en dans le secteur de la sécurité
- Vous maitrisez de la conduite du projet et du management d'équipes techniques
- Enfin, votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre excellent relationnel vous permettront d'être efficace sur le poste
- Des déplacements sont à prévoir
- Le périmètre technique du poste pourra évoluer en fonction de l'activité et de l'évolution de l'organisation
Les avantages
- 13è mois pour les fonctions non cadre
- RTT pour les fonctions éligibles
- Locaux modernes
- Télétravail pour les fonctions éligibles
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec le Responsable Recrutement
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Entretien en visio/présentiel avec le Responsable Recrutement et le Manager Recruteur
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Entretien en visio/présentiel avec le N+2
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Prises de Référence réalisées sur 2 anciens managers
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Promesse d'embauche envoyée en version digitalisée
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Fichet Group en images
Publiée le 11/09/2026 - Réf : 4330567/30228480 RT/33B
