Assistant Conseiller Service Après-Vente H/F SAS DUDES
- Wattrelos - 59
- CDD
- 3 mois
- BEP, CAP
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 an
À noter sur ce job
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Détail du poste
Pour la période allant de novembre 2026 à janvier 2027, notre entreprise SAS DUDES recherche un/une assistant(e) conseiller(ère) SAV. Il/elle aura pour mission d'aider à la gestion globale des réclamations clients après réception des produits.
Missions principales :
- Prendre connaissance des réclamations clients sur notre logiciel
- Suivre les réclamations au quotidien (problème de livraison ou autre)
- Être en capacité de résoudre les problèmes soulevés par les clients après réception de leurs produits
- Répondre aux clients via notre logiciel en apportant une solution
- Gérer les demandes de remboursement, d'échanges et de retour colis
- Suivre les litiges clients et apporter des solutions
- Réceptionner et trier quotidiennement les colis retours
- Remettre en stock les retours colis dans l'entrepôt
Le profil recherché
Compétences :
- Comprendre le fonctionnement de nos logiciels (Edesk Shippingbo, Shopify, Colissimo et Delivengo)
- Capacité rédactionnelle et organisationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Être patient(e) et faire preuve de pédagogie
- Gestion des priorités et résolution des problèmes
- La capacité à rédiger des mails en anglais est un plus
Parcours : formation en commerce ou domaines équivalents.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact par téléphone
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Premier entretien avec le service des ressources humaines
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Deuxième entretien avec le service concerné par le recrutement
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Publiée le 10/09/2026 - Réf : 4325250/30203303 ACSA/59W
