Réceptionniste Polyvalent CDI 35 Heures H/F Hotel Ibis Styles
- Lavaur - 81
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Poste de nuit : 22h - 8h (uniquement pendant les congés, soit environ 12 semaines par an)
Détail du poste
L'hôtel Ibis Styles de Lavaur recherche un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. Situé tout proche du centre-ville de Lavaur, notre hôtel offre un cadre de travail convivial avec 58 chambres soigneusement décorées et 1 salle de réunion.
Nous vous proposons un véritable poste polyvalent : vous serez amené(e) à travailler aussi bien le matin que le soir ou la nuit. Vous assurerez le remplacement des réceptionnistes pendant leurs congés et viendrez renforcer l'équipe lors des périodes de forte activité, tout en participant au développement de notre offre.
Salaire :
- brut mensuel : 2 000/2 100 euros
- Indemnités compensatrices de nourriture (4.35€/jour travaillé)
- Mutuelle
- Carte collaborateur avec offre spéciale dans tous les hôtels du groupe Accor
Missions communes
- Enregistrer et gérer les réservations des clients.
- Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Gérer les appels téléphoniques et traiter les mails.
- Respecter les procédures en matière de facturation, d'encaissement et d'hygiène.
- Participer à la fidélisation des clients et à la promotion de l'établissement et de son offre.
- Véhiculer par votre attitude et vos interactions avec les clients l'image de l'hôtel et l'esprit de la marque Ibis Styles
Missions spécifiques au poste du soir :
- Assurer le service snack et bar
Missions spécifiques au poste de nuit :
- Clôture de la journée
- Cuisson et mise en place petit-déjeuner
Horaires de travail :
- Travail le week-end et les jours fériés
- Poste du matin : 7h30 - 15h15
- Poste du soir : 15h00 - 22h45
- Poste de nuit : 22h - 8h (uniquement pendant les congés, soit environ 12 semaines par an)
- 2 jours de repos par semaine
Profil recherché :
- Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités
- Réactivité, autonomie, discrétion
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne expression orale et écrite
Pourquoi rejoindre l'Ibis Styles de Lavaur ?
- Travail dans un environnement convivial
- Rejoindre une équipe reconnue pour la qualité de son accueil bienveillant et professionnel
- Continuer à se former pour améliorer ses compétences
- Incarner l'esprit Heartist et profiter des avantages offerts par le groupe Accor (réductions dans les hôtels du groupe, challenges )
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,logiciels OPERA et RESAWEB,maitrise de l'anglais professionel
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 09/09/2026 - Réf : 213QJGY
