Customer Success Manager H/F AXIOME ASSOCIES
- Montpellier - 34
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vos missions :
Accompagner les nouveaux clients dans l'onboarding et la configuration des outils comptables.
Former les utilisateurs (clients et collaborateurs internes) aux solutions digitales (comptabilité, facturation, pilotage).
Suivre l'adoption et l'usage des plateformes, analyser les retours clients et proposer des améliorations.
Identifier les besoins complémentaires (intégrations, automatisations, reporting).
Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et escalader les cas complexes vers les équipes techniques.
Contribuer à la stratégie de fidélisation et de satisfaction client.
Participer aux évolutions produit via les retours terrains
Le profil recherché
Must-have :
Connaissance du fonctionnement d'un cabinet comptable
Maîtrise d'au moins un outil comptable SaaS (Pennylane, Tiime, etc.)
Maîtrise des outils collaboratifs (O365, ...)
Gestion de la relation client et suivi de KPIs
Bases en automatisation et interconnexion d'outils
Nice-to-have :
Notions de data (BI, reporting)
Expérience sur CRM (Hubspot, Salesforce)
Soft skills
Sens du service et pédagogie
Curiosité tech / appétence produit
Capacité d'analyse et résolution de problèmes
Communication claire et positive
Rigueur organisationnelle
Esprit collaboratif
Les avantages
- Des évènements cabinets et groupe
- Un parcours de formation
- Un CSE web Swile
- Des tickets/cartes resto
- Des primes & des bons cadeaux
- Télétravail
- La participation à des évènements sportifs
- Une appli sport et bien-être
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Votre candidature est examinée par les personnes concernées au cabinet.
-
Vous êtes contacté(e) par téléphone pour convenir d'un entretien.
-
Un retour vous est donné dans les jours suivant votre entretien.
-
Une proposition d'embauche vous est envoyée.
-
AXIOME ASSOCIES en images
Publiée le 09/09/2026 - Réf : AXIO611