Chargé d'Affaires Grands Comptes Bilingue Anglais H/F Emalec
- Saint-Denis - 93
- CDI
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
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- Déplacements réguliers sur sites clients
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé d'Affaires Grands Comptes Bilingue anglais (H/F) pour notre agence Île-de-France.
Un rôle clé : vous pilotez et développez les contrats grands comptes en conciliant relation client, management des équipes, qualité de service et performance financière dans un environnement international.
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Ce que vous allez faire
- Assurer le suivi opérationnel d'un portefeuille clients multisites
- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients et comprendre leurs enjeux
- Piloter les contrats de maintenance, les travaux et les prestations associées
- Manager et coordonner les équipes opérationnelles, techniciens et partenaires
- Animer et conduire des réunions clients en français et en anglais
- Garantir la qualité de service, les engagements contractuels et la sécurité
- Identifier les opportunités et développer votre portefeuille
- Suivre les résultats financiers, les budgets et la rentabilité de votre activité
- Animer les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue
Votre organisation
Poste basé à Saint-Denis, déplacements sur sites client en Ile-de-France, véhicule de fonction.
Vous travaillez avec Chargés de clientèle, Chargés d'affaires adjoints, Responsables de Services Techniques, techniciens, partenaires et fonctions support.
Ce que nous vous offrons
45 à 55 K€ brut annuel, statut Cadre, primes, tickets restaurant, mutuelle familiale, véhicule de fonction.
Un métier complet, de l'autonomie, des responsabilités élargies, un management de proximité et une culture du collectif.
Parce qu'on se projette avec vous :
À 3 mois : prise en main du portefeuille, des équipes et des outils
À 6 mois : pilotage autonome des contrats, des indicateurs et de la relation client
À 12 mois : développement du portefeuille et optimisation de sa performance opérationnelle et financière
Le profil recherché
Les indispensables
- Expérience confirmée dans le suivi et le développement d'un portefeuille clients grands comptes
- Expérience en pilotage de contrats de services, maintenance ou facility management
- Anglais courant (niveau C1 minimum)
- Capacité à comprendre les enjeux clients, développer une relation de confiance et défendre la qualité de service
- Aisance dans le pilotage budgétaire, l'analyse de rentabilité et le suivi des indicateurs
- Capacité à coordonner et animer de nombreux interlocuteurs internes et externes
- Expérience du management d'équipes opérationnelles ou du pilotage transverse
- Déplacements réguliers sur sites clients
- Parce que vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la performance de votre activité, nous accordons une importance majeure à votre posture professionnelle.
Nous recherchons une personne reconnue pour :
- son sens commercial et sa culture du résultat
- sa qualité d'écoute et son aisance relationnelle
- sa rigueur dans le suivi des engagements et des indicateurs
- son sens de l'organisation et des priorités
- sa capacité à décider et à arbitrer
- sa communication claire et professionnelle
- sa capacité à fédérer différents interlocuteurs autour d'objectifs communs
- sa capacité à garder le cap dans un environnement exigeant
Chez Emalec, la réussite d'un contrat repose sur la relation client, la qualité du pilotage, l'engagement des équipes et la recherche permanente de performance.
Les plus qui feront la différence
- Connaissances techniques en maintenance ou bâtiment
- Expérience en environnements multisites, tertiaires, retail ou centres commerciaux
- Expérience du management d'équipes techniques ou prestataires
- Maîtrise des outils de suivi d'activité et des indicateurs de performance
- Appétence pour l'amélioration continue et le développement d'activité
Les avantages
- Carte tickets restaurants / prime de panier pour nos techniciens
- Prime de vacances
- Participation aux bénéfices
- Prime de fin d'année
- Accord de télétravail
- Formation et accompagnement de notre personnel
- Evènements divers de cohésion
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
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1er retour de candidature sous 72h
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Entretien avec un super recruteur
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Entretien avec votre futur manager
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Réponse personnalisée sur votre candidature à l'issue du recrutement
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Emalec en images
Publiée le 10/10/2026 - Réf : 1144-LHE-092026
