Business Analyst CRM H/F Add Up

Nous recrutons un(e) Business Analyst CRM en CDI au sein d'ADD UP. Vous rejoindrez nos équipes et interviendrez en mission de longue durée auprès de l'un de nos clients, une grande banque d'investissement.

Vous interviendrez sur l'évolution et le maintien en condition opérationnelle d'un outil de gestion de la relation client (CRM).

Vos principales missions seront :

- recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs ;
- rédiger et suivre les spécifications fonctionnelles ;
- collaborer avec les équipes métier et IT ;
- participer aux recettes fonctionnelles et à la conduite du changement ;
- assurer le support fonctionnel et contribuer à la résolution des incidents ;
- accompagner les évolutions correctives et fonctionnelles de l'application.

De formation supérieure Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans en tant que Business Analyst, consultant fonctionnel ou AMOA.

Vous disposez des compétences suivantes :

- expérience d'un environnement CRM ;
- maîtrise de SQL ;
- pratique des méthodologies Agile ;
- capacité à formaliser clairement les besoins fonctionnels ;
- bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral ;
- qualités d'analyse, de communication et de coordination.

Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait appréciée.

ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles françaises, dont Polytechnique et HEC, et formés dans les grands cabinets de consulting. Née d une passion pour les nouvelles technologies, l équipe d ADD UP propose des prestations de conseil à forte valeur ajoutée à ses clients. Ses domaines de compétence : les services informatiques et le consulting pour la finance de marché.