Technicien Support Informatique H/F Adecco

Votre mission

Nous sommes à la recherche d'un technicien support N2 VIP (H/F) pour un de nos clients.

Ci-dessous le descriptif de mission :

- Assurer un support informatique personnalisé auprès des utilisateurs VIP, VVIP ou populations sensibles : dirigeants, directions métiers, cabinets, responsables opérationnels ou utilisateurs exposés.
- Garantir une prise en charge prioritaire des incidents et demandes de service, avec une attention particulière portée à la réactivité, à la qualité de traitement et au suivi utilisateur.
- Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité jusqu'à leur clôture effective.
- Installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail, smartphones, tablettes, périphériques et équipements associés.
- Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs Microsoft 365, notamment Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint, ainsi que sur les usages liés à la mobilité.
- Préparer et mettre à disposition les équipements informatiques destinés aux utilisateurs VIP, en garantissant leur bon fonctionnement avant remise ou intervention.
- Assurer un support renforcé lors de réunions stratégiques, comités, événements sensibles ou situations à forte visibilité nécessitant une intervention rapide et maîtrisée.
- Coordonner les actions avec les équipes support N2/N3, réseaux, sécurité, audiovisuel ou applicatives afin d'accélérer la résolution des incidents critiques.
- Maintenir une communication proactive, claire et régulière avec l'utilisateur et les parties prenantes jusqu'au rétablissement complet du service.
- Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion, de posture de service et de qualité propres aux environnements VIP/VVIP.

Votre profil

Profil / Pré requis :

- Bon niveau technique, expérience >= 4 à 5 ans
- Win11, Intune, O365, Iphone, Ipad, salle Visio CISC
- ITSM : Easyvist
- Savoir être : ponctualité, prestance, bonne présentation, discrétion mais excellente communication, esprit d'équipe, fiabilité

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !