Technicien·e Informatique Support et Réseaux H/F Apecita

Descriptif du poste

Entreprise :

Le Groupe ESA, l'École Supérieure d'Agricultures localisée à Angers (49) : 1000 élèves ingénieurs, 2800 étudiants en formation initiale ou continue ; 220 salariés, 350 intervenants extérieurs.

Missions :

Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques
• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes dans l'outil de gestion des tickets
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs

Gestion du parc informatique

• Préparer, installer et configurer les postes de travail
• Assurer les déploiements matériels et logiciels
• Participer à l'inventaire et au renouvellement du parc informatique
• Maintenir les équipements en condition opérationnelle
• Gérer les équipements utilisateurs et périphériques

Réseaux et infrastructures

• Réaliser les opérations d'administration réseau de premier niveau
• Gérer les accès et habilitations courantes
• Effectuer les opérations de brassage et de raccordement réseau
• Participer au déploiement des équipements réseaux et télécoms
• Réaliser les opérations de maintenance et de supervision de premier niveau
• Contribuer à l'exploitation courante des infrastructures informatiques

Documentation et amélioration continue

• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances utilisateurs
• Participer aux actions de sensibilisation et de formation des utilisateurs
• Contribuer aux projets d'évolution du système d'information

Travail en équipe

• Collaborer au quotidien avec les membres du Service Systèmes d'Information
• Assurer une continuité de service au sein de l'équipe support
• Participer au partage et à la capitalisation des connaissances
• Monter progressivement en compétences sur les domaines réseaux et infrastructures

Rattachement hiérarchique / Organisation :

Vous intégrerez une équipe Infrastructure et Support composée de 4 personnes, favorisant la proximité, le partage de connaissances et la montée en compétences sur les domaines du support, des systèmes, des réseaux et de la cybersécurité.

Rattachement hiérarchique : Service Systèmes d'Information (SI).

Profil souhaité

Formation et expérience :

• Diplôme Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent
• Une première expérience d'au moins un an est requise

Compétences spécifiques :

• Environnements Microsoft
• Microsoft 365
• Support utilisateurs et assistance bureautique
• Réseaux TCP/IP
• Active Directory
• Gestion des postes de travail
• Outils de ticketing (GLPI ou équivalent)
• Notions de cybersécurité

Aptitudes professionnelles :

• Sens du service et de la relation utilisateur
• Esprit d'équipe
• Rigueur et organisation
• Curiosité technique
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Pédagogie et écoute
• Envie d'apprendre et de progresser

Conditions

L'ESA recherche un.e Technicien.ne Informatique Support et Réseaux (H/F)

• Temps plein
• CDD 1 an
• Prise de poste : 1er octobre 2026
• Lieu du poste : Campus ESA Angers (49)

L'ESA accompagne les salariés dans leurs déplacements et conditions de travail grâce à un plan de mobilité Entreprise et un accord télétravail en place. L'ESA est labellisée Employeur Pro-Vélo.

Processus de recrutement :

1- Premier contact téléphonique ou visio

2- Entretien manager - entretien DRH

Cette offre vous intéresse?

Offre en ligne jusqu'au 15/09/2026.

Sous réf. n°20/2026-2027, envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation en PDF) au plus tard le 25 septembre 2026.