Responsable du Service Client H/F Michael Page
- Guyancourt - 78
- Intérim
- 3 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Vos responsabilités consisteront à :
* Encadrer, accompagner et fédérer l'équipe du service client.
* Développer une culture de coopération, d'engagement et de qualité de service.
* Superviser le traitement des commandes, la facturation et le suivi des livraisons.
* Garantir le respect des processus et la satisfaction des client·e·s.
* Assurer la coordination avec les équipes commerciales, logistiques, produits et après-vente.
* Gérer les flux de commandes multimarques et veiller à leur bon déroulement.
* Identifier les dysfonctionnements et mettre en oeuvre des actions correctives adaptées.
* Garantir la fiabilité et la mise à jour des données client·e·s.
* Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI).
* Produire des tableaux de bord et proposer des plans d'amélioration continue.
* Répondre aux demandes des client·e·s avec professionnalisme et réactivité.
* Collaborer avec les équipes de planification afin d'optimiser les prévisions et les livraisons.
* Veiller à la bonne utilisation de SAP et des outils de gestion associés.
* Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
Le package proposé pour cette fonction :
* Une rémunération annuelle brute à partir de 45K€ ;
* Un contrat temporaire basé à Guyancourt.
Ce poste de Responsable du service client H/F est une belle opportunité pour développer vos compétences au sein d'une entreprise du retail. Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre candidature dès maintenant.
Le profil recherché
* Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipe dans le domaine du service client ;
* Vous maîtrisez le logiciel SAP module SD, les outils et logiciels de gestion du service client ;
* Vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et analytiques ;
* Vous êtes capable de gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme ;
* Vous avez une bonne connaissance de l'industrie du retail ;
* Vous savez communiquer en Anglais efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral.
L'entreprise
Publiée le 08/09/2026 - Réf : JN -092026-7098036-4746_1788833640
