Technicien SAV & Support Sedentaire H/F TEORHEM
- Sèvremoine - 49
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Après une période de formation interne aux produits et aux nos méthodes, vous interviendrez sur la gestion SAV techniques (en réseau) et les supports techniques (solutions de sécurité électronique). A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Réceptionner les demandes SAV entrantes et sortantes (Dépannage 1er et 2ème niveau)
- Assurer un support technique aux techniciens terrain
- Réaliser les Tests de fonctionnement matériel
- Assurer une veille technologique
- Analyser le tableau de suivi pour répertorier les pannes et aider à l'amélioration continue
- Assurer la configuration de la Télémaintenance et l'Audit des installations clients
- Utiliser de nombreux logiciels constructeurs (Antennes : Century et Amersec, Comptage : Crosscan et Eurecam, Anti-Intrusion : Aritech et Honeywell, Vidéo : Dahua)
- Aider à l'avant-vente
- Etudier les projets VIDEO/ANTI-INTRUSION/COMPTAGE/ANTENNES
- Suivre les chantiers à distance / supports Techniciens Terrain
- Former les clients à distance
Le profil recherché
Au-delà de vos compétences techniques, vous aimez le contact humain et développez avec vos interlocuteurs des relations de confiance. Autonome et organisé, vous avez le sens du détail et avez le gout du travail bien fait.
Le poste est sédentaire avec des interventions ponctuelles sur site, permettant une connexion avec le terrain (environ ¼ du temps à proximité du siège).
Pourquoi rejoindre TANDEM
Un salaire évolutif :
- Fixe mensuel attractif adapté à votre profil + Variable mensuel +Variable annuel (prime de performance globale à la discrétion de l'entreprise)
Des avantages :
- Mutuelle, chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances et intéressement.
Et un cadre de travail agréable, au sein d'une équipe compétente, et dans le respect de chacun et dans la bonne humeur au quotidien !
L'entreprise
Basée à St André de la Marche (49), et intégrateur national depuis plus de 20 ans, Tandem est spécialisé dans le domaine de la protection et de la sécurité électronique des produits, des biens et des personnes sur ses marchés
Tandem, c'est plus de 15 000 installations sur le territoire national et une équipe de 50 personnes animée par le sens du service client et la volonté d'offrir des solutions adaptées, fiables et innovantes.
L'entreprise connait une forte croissance et doit renforcer son Département Technique, véritable clé de voute de ses activités et de la satisfaction de ses clients.
Dans ce cadre, Tandem est à la recherche d'un(e) TECHNICIEN SAV & SUPPORT SEDENTAIRE H/F
Poste basé(e) au siège de l'entreprise à St André de la Marche (49)
Publiée le 07/09/2026 - Réf : BOZ-03821
